- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Facturation bizarre sur un changement de forfait
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFacturation bizarre sur un changement de forfait
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
26-04-2014
20h37
Modifié le
27/04/2014
1 095  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Facturation bizarre sur un changement de forfait
Bonsoir
Cliènte chez orange depuis quelques années,aujourd'hui je me pose des questions sur ma prochaine facturation.
N'étant plus engagée depuis quelques mois j'ai décidé dans la semaine de changer mon forfait et par la même occasion de changer de portable :smileyhappy:
Jusqu'à la j'avais un forfait star 500 Mo bloqué à 39.90 (13/04/14 au 12/05/14) en fait mon forfait se renouvellait à mi-mois;donc il y a deux jours j'ai, comme cité plus haut changer d'offre et j'ai pris forfait Zen 500 Mo 4G/H + changer de portable:smileytongue: Alors le 29 de ce mois je vais payer mon forfait à 39.90 € ce qui est normal pour moi,mon nouveau forfait ne démarre qu'à partir du 13/05/14,dans ma tête je devrai payer 29.90 € :smileyvery-happy: un truc comme ça sur ma prochaine du mois de mai,ben non :smileysurprised: Orange m'annonce gentiment par sms:Suite à votre demande de changement d'offre,la modification vous sera facturée 90 € :smileymad: :smileysad:sur votre prochaine facture.Merci de votre confiance. Ben la franchemment je n'y comprends rien dans leur façon de calculer..............en tout cas ça ne va pas le faire du tout
Cliènte chez orange depuis quelques années,aujourd'hui je me pose des questions sur ma prochaine facturation.
N'étant plus engagée depuis quelques mois j'ai décidé dans la semaine de changer mon forfait et par la même occasion de changer de portable :smileyhappy:
Jusqu'à la j'avais un forfait star 500 Mo bloqué à 39.90 (13/04/14 au 12/05/14) en fait mon forfait se renouvellait à mi-mois;donc il y a deux jours j'ai, comme cité plus haut changer d'offre et j'ai pris forfait Zen 500 Mo 4G/H + changer de portable:smileytongue: Alors le 29 de ce mois je vais payer mon forfait à 39.90 € ce qui est normal pour moi,mon nouveau forfait ne démarre qu'à partir du 13/05/14,dans ma tête je devrai payer 29.90 € :smileyvery-happy: un truc comme ça sur ma prochaine du mois de mai,ben non :smileysurprised: Orange m'annonce gentiment par sms:Suite à votre demande de changement d'offre,la modification vous sera facturée 90 € :smileymad: :smileysad:sur votre prochaine facture.Merci de votre confiance. Ben la franchemment je n'y comprends rien dans leur façon de calculer..............en tout cas ça ne va pas le faire du tout
4 RÉPONSES 4
Posté le
27-04-2014
8h05
1 069  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation
Bonjour ,
90euros c'est sans doute la facturation de descente en gamme .
Posté le
27-04-2014
19h56
1 035  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation
Bonsoir Calvino
Euhh,c'est une blague???j'ai jamais entendu parlé de ce genre de facturation.....
Euhh,c'est une blague???j'ai jamais entendu parlé de ce genre de facturation.....
Posté le
27-04-2014
20h14
1 030  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation bizarre sur un changement de forfait
J'espère qu'un conseiller de chez orange éclairera ma lanterne et me dire qu'il y a une erreur parce que à ce tarif là je résilie mon contrat
Posté le
28-04-2014
21h10
985  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation bizarre sur un changement de forfait
Bonsoir
Ben j'ai l'impression que je suis la seule à qui ça arrive,en fait j'ai eu un conseiller qui m'a effectivement annoncé que c'était parce que j'avais changer de forfait mais je suis sûre que si j'avais augmenté mon forfait au lieu de le baisser de 10 euros et ben je pense qu'on m'aurait pas annoncé une facture de 90 euros......
Merci ORANGE franchement je suis dégoutée
Ben j'ai l'impression que je suis la seule à qui ça arrive,en fait j'ai eu un conseiller qui m'a effectivement annoncé que c'était parce que j'avais changer de forfait mais je suis sûre que si j'avais augmenté mon forfait au lieu de le baisser de 10 euros et ben je pense qu'on m'aurait pas annoncé une facture de 90 euros......
Merci ORANGE franchement je suis dégoutée