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Bonjour,

J'ai mon mobile et mon forfait depuis 2 ans.

J'avais un soucis avec un filtre parental qui était activé sans que je ne le veuille.

Après avoir appellé des dizaines de fois, mon filtre à était désactivé mais est toujours actif.

On me dit d'attendre 2 jour , 3 jours ... sa fait maintenant 2 ans.

Le pire c'est que j'essaye chaque mois en cas et à chaque fois sa me retire du crédit ~2euros.

Mais le filtre est toujours actif alors qu'avec le suport orange on me dit qu'il est désactivé...

Dois-je attendre encore une année de plus ? ...

Même si je viens d'attendre deux ans et que je commence à en avoir marre.

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Salut Hya

Consulte cette documentation

Si le problème persiste, tente le coup, et réinitialise

le mobile, peut-être il aura disparu.

Mais avant de te lancer dans l'aventure, faut une sauvegarde des données.

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Le soucis est là j'ai appellé plusieurs foir le service orange, la première fois on ma dit qu'ils le désactivé.

La deuxième fois il était toujours actif donc il le redésactivé.

Et maintenant qu'il est déjà désactivé et que je dois attendre. 

Mais bon 2 ans d'attente je ne me fais pas d'allusion hein...

J'ai essayer sur un autre portable c'est la même rien ne marche et le service orange par téléphone ne sais rien me dire d'autre que : ' il est déjà désactivé ou il faut attendre 24 heure' ...

Je crois que par téléphone je n'arrive pas à me faire comprendre du coup je passe par ici.

[#4]

Bonjour 

Je prends votre demande en charge

Merci de me communiquer vos coordonnées via message privé.

Bonne journée

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Bonjour 

J'ai eu vos coordonnées, je me renseigne et je reviens vers vous. 

Bonne journée

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Bonjour 

Merci de faire un arrêt/marche mobile pour pouvoir faire un test.

J'attends vos retours. 

Cdt K-rim

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Bonjour 

Votre demande est-elle résolue ?

[#8]

Bonjour

Votre demande est-elle résolue ?

[#9]

Excusez moi du temps de réponse j'ai eu des soucis avec mon ordinateur.

Non le problème n'est pas résolu j'ai toujours le message disant que le filtre parental est activé ( et en essayant j'ai également perdu du crédit ...) 

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Bonjour 

Je ferai le nécessaire pour vous rembourser des accès nécessaires aux tests. 

Je vous invite par conséquent à me communiquer via message privé.

- Votre IP au moment du test ( vous pourrez l'obtenir en allant à l'url  www.monip.et )

- Votre user agent ( que vous aurez en connectant votre mobile à l'url

http://wwwwahtsmyuseragent.net

- Le site qui entraine le message du filtre parental.

- Date et heure de connexion

J'attends vos retours. 

Bonne journée