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Bonjour,
J'ai un contrat Int+ mobile; ce matin je m'aperçoie que j'ai un forfait de 7,74€ vers un numéro spéciale N° 7377 appelé hier 26 08 14 à 10H24. Je n'ai appelé que mon épouse, quelques secondes. Comment est-ce possible!!! Que peut-on faire pour régler ce problème ?
Merci de me renseigner.
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour Gouillette,
Je vous conseille d'attendre l'édition de votre facture. Vous nous recontacterai ensuite pour avoir des explications sur vos consommations.
Cordialement.
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Bonjour Josie,
Ma facture est éditée et je vous recontacte comme vous m'en avez prié.
Le N°spécial 7377 que je n'ai jamais appelé, 10:47mns augmente ma facture de 7,741 €
Je vous remercie de me renseigner de ce que l'on peut faire!
Cordialement
Gouillette
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Bonjour,
Le message privé a été envoyé le 25/09. Avez vous regardé dans vos messages indésirables ?.
Je vous le renvoie.
Bonne journée.
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Bonjour Gouillette,
Je vous conseille d'attendre l'édition de votre facture. Vous nous recontacterai ensuite pour avoir des explications sur vos consommations.
Cordialement.
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Bonjour Josie,
Ma facture est éditée et je vous recontacte comme vous m'en avez prié.
Le N°spécial 7377 que je n'ai jamais appelé, 10:47mns augmente ma facture de 7,741 €
Je vous remercie de me renseigner de ce que l'on peut faire!
Cordialement
Gouillette
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Re : Hors forfait
Bonjour Gouillette,
Afin d'étudier votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.
Cordialement.
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Re : Hors forfait
Bonjour Gouillette,
Je n'ai toujours pas reçu vos coordonnées en privé , afin de vous renseigner.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
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Re : Hors forfait
Bonjour,
Voici mes coordonnées:
**************
open zen ADSL
N° **************
Client: 20************
Cordialement
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public].
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Re : Hors forfait
Bonjour Gouillette,
Je vous invite à consulter vos messages privés.
Cordialement.
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Re : Hors forfait
Bonjour Josie,
Vous m'invitez à consulter mes messages privés, dois-je comprendre qu'il pourrait y avoir des modifications à envisager ? Si oui, lesquelles ? Ou bien, est-ce pour information ?
Je vous remercie de m'éclairer.
Cordialement
Gouillette
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Re : Hors forfait
Bonjour Gouillette,
Je vous ai apporté une réponse. Avez vous lu mon message privé ?
Cordialement.
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Re : Hors forfait
Bonjour Josie,
Non, à cette heure 16h36, je n'ai rien reçu. À bientôt sans doute...Merci