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Bonjour ! Il est urgent que je contact quelqu'un du service réclamation car j'en ai marre qu'on se foute de moi ouvertement ! J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception, j'ai reçu l'accusé mais aucune nouvelles. Alors vous savez appeler pour reclamer de l'argent, maos pour rembourser ce que vous devez il n'y a plus personne ! J'estime avoir assez attendu donc soit vous faites quelque chose, soit tant pis pour vous. J'espère avoir enfin une réponse !

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Salut @Natacha60

Pour déposer une réclamation, voir ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

"Pour déposer une réclamation, voir ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708...

Sauf que cela ne fonctionne pas par mail, impossible de rédiger la réclamation, on passe directement à un fenêtre:

"formulaire de réclamation en ligne.

 

Nous avons bien reçu votre première demande. Notre cellule dédiée s’efforce de vous répondre très rapidement. Orange vous remercie de votre confiance."

Cdlt,

JC

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Vous savez envoyer les factures de téléphone, mais répondre a un courrier paraît bien difficile ! Ça fait 10 jours que j'ai reçu l'accusé de réception, il fait arrêter de prendre les gens pour des cons.

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Bonjour

Voyez-vous chez orange c'est toujours ainsi.

Depuis 1 jour j'essaie de changer de mobile et je me heurte a des murs.

Changez de fournisseur.

Cordialement

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Bonjour,

J'espère pour vous que vous tomberez sur une personne aimable !

Aujourd'hui j'ai souscrit trois contrats internet téléphone etc.orange puis j'ai appelé le service commerciale pour demander si l'on pouvait me faire un petit geste  car j'avais amené trois personnes chez orange.Une commerciale m'a répondu sèchement en me disant on ne vous a pas demandé de venir chez orange, alors vous n'aurez rien, vous n'avez qu'à aller chez SFR.Sur ce je suis restée scotchée !mais très soft et courtoise malgré le venin versé. J'ai rappelé dans la foulée pour annuler tous les contrats et j'ai appelé SFR, ils m'ont fait tous les contrats internet et m'ont proposé de venir chez eux avec une offre à vie très alléchante.conclusion l'amabilité de la commerciale de ce matin à faire perdre à orange la modeste somme d'environ 4000 euro par an à sa boite.

BRAVO CHERE MADAME, votre supérieur va être très heureux !continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie.quelqu'un qui fait ce genre de reflexion et a une attitude nefaste chez moi, elle prend la PORTE!

C'est vrai que de faire une remise de 10 euro c'est énorme pour orange, au lieu de 4000 euro ils auraient gagné 3990 euro et bien là ils perdent 4000 euro par an.

Je fais parti des clients orange depuis 19 ans et aujourd'hui j'ai prit un contrat ailleurs et je vais aussi changer tous les mobiles orange de ma famille comme cela je suis sure de ne jamais retomber sur cette charmante dame.

Merci ORANGE

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Bonjour j appel pour m inscrire pour avoir la fibre la consilleire se permet de me changer mon forfais sans me prevenier du coup j perd mon option tunisie illimite depuis mon mobil j etais une offre jet et orange refuse de me remetre mon ancien forfais sous pretext qu il n exsite plus