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MMS "service indisponible ", que faire ?

MaDt
contributeur
3 435  

MMS "service indisponible ", que faire ?

Bonjour,

Je suis client Orange depuis une semaine, et je ne peux plus ni envoyer ni recevoir de mms depuis le 3ème jour.

En détails :
_mardi ligne activée, paramétrage de mon mobile par le gars de la boutique Orange, tout fonctionne normalement.
(j'ai un Sony Xperia Z1 desimlocké)
_mercredi /jeudi, en voiture et réception d'une douzaine de mms sans soucis.
_vendredi, je reçoit un mms, il ne se charge pas et au bout de 3-4min ça me dit telechargement impossible.
J'essaie d'en envoyer un, ça me met "envoi en attente ", puis "service indisponible "

J'ai appelé l'assistance, on a vérifié le paramétrage, tout est OK. Après divers tests, la dame m'a conseillé de réinitialiser mon mobile.
Comme c'est long à faire je lui ai dit que je rappellerai quand ce serait fait.
J'ai tout réinitialisé et reconfiguré aujourd'hui, mais rien n'y fait toujours pas de mms.

Une idée de ce qui poserait problème ?
Merci d'avance pour votre aide.

6 RÉPONSES 6
strophe
Orange Star
Orange Star
3 421  

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

@MaDt bjr
Passé en boutique changer votre SIM si le problème perciste, appeler le support votre ligne a besoin d'un diagnostique appronfondis par le support de Niveau 3.
strophe
Orange Star
Orange Star
3 377  

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

Ou 3970 choix 3
MaDt
contributeur
3 284  

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

Merci pour ce conseil Strophe.

Je suis passé en boutique, et on m'a changé la carte sim.

Ça fonctionne presque bien maintenant.

 

Je peux envoyer et recevoir des MMS, mais seulement à certains moments.

Des fois ça marche de suite , des fois ça met "envoi en attente" pendant 3-4mn avant d'afficher "service indisponible".

 

Ce qui est étrange, c'est que des fois le fait de m'envoyer un MMS à moi-même débloque le service et fait partir ceux qui étaient en attente, mais des fois non.

 

Je n'y comprends plus rien...

J'appellerai le service assistance ce week-end, on verra si ils trouvent quelque chose...

strophe
Orange Star
Orange Star
3 280  

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

@MaDt Bsr
ok donc il y a un problème sur ta ligne mobile... appele le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3
MaDt
contributeur
3 279  

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

Bonsoir. J'appellerai samedi, pas trop le temps en semaine. Merci.

strophe
Orange Star
Orange Star
3 277  

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

@MaDt ok
Sinon tu px les joindre en eChat sur http://contact.orange.fr

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