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Bonjour, Malgré les appels sur le 700 ou le 3970 je n'arrive à joindre aucun conseiller.. Je suis embêtée car avant de changer de téléphone j'avais l'option pour les achats multimédia et SMS+ et depuis cette option a été bloquée !! Je ne peux pas désactiver cette option toute seule depuis mon téléphone. Je vous remercie pour votre aide.. Becky

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Salut

Le service client est toujours joignable ( avec un peu de patience )

Sinon, faut attendre le passage d'un webconseiller

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salut, Disons qu'on ne te propose pas d'avoir un conseiller en ligne. C'est juste des "pour tels pbs tapez 1,2,3.." revenir au menu "taper sur *".. et quand c'est comme ca pendant 25mn ca use. Donc effectivement comme tu le dis j'attends le passage d'un webconseiller

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@becky_sawyer

Au 3970 depuis un tél: fixe.

En premier, faut que tu composes ton numéro d'appel,

puis tu laisses passé 2X tout le blabla, touche 1, touche 2 etc...

Après un certain temps, tu entendras " j'ai pas compris votre choix "

et après un peu d'attente, un conseiller te répondra.

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Bonjour becky_sawyer,

Vous souhaitez désactiver l'option des achats multimédia. Afin que je puisse prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour becky_sawyer,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK