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Bonjour. J attend toujours le remboursement des 50e depuis l achat de mon samsung s5, sur le site on me parle de 8 semaines de delais mais ca fait un moment que les 8 semaines sont ecoulé.

il y a du retard ou un probleme ? Merci.

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Salut

Tu as déjà consulté, le suivi ordre !!

http://www.suiviodr.orange.fr/

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oui et il y a ecrit depuis plus de 3 mois ca : "Votre demande de remboursement pour le 06 ** ** 19 **est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines"

Comment faire une reclamation pour avoir le remboursement ?

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@laurents52015 a écrit :

oui et il y a ecrit depuis plus de 3 mois ca : "Votre demande de remboursement pour le 06 ** ** 19 **est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines"

Comment faire une reclamation pour avoir le remboursement ?

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Salut @laurents52015

Faut voir la question avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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Bonjour laurents52015,

Vous souhaiter des informations concernant votre remboursement des 50€. Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour laurents52015,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK