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Bonjour

Ce matin, j'ai acheté à ma mère un portable (Redmi 9C) muni d'une nouvelle carte SIM. Cette dernière a été installée par la personne de la boutique et le code fonctionne quand on le rallume – la carte est donc reconnue.

Pourtant, aucun réseau ne s'affiche et il y a écrit "Urgence seulement". Je suis retournée 10 mn plus tard à la boutique et on m'a répondu que c'était un problème au niveau national avec les nouvelles cartes SIM, qu'il allait falloir éteindre et rallumer régulièrement le smartphone. 
Six heures se sont maintenant écoulées et toujours pas de réseau, alors que mon iPhone capte parfaitement.

Je suis en attente au téléphone depuis 25 mn en attendant qu'un conseiller prenne mon appel… Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce genre de problème assez insupportable ? Quand on achète un smartphone, c'est du clé en main, pas : « Il va marcher, patience… »
Merci d'avance.

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Salut @LoFo83 

Retire puis insère à nouveau la carte sim et fait une recherche manuel via les paramètres

et choisi orange comme opérateur réseau , si le problème persiste et la sim est bien activée voir au 740  afin qu'il lève la restriction .

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Bonjour@LoFo83 ,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Avez-vous toujours besoin d'aide ou votre problème est-il résolu?

Thierry-G

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Confrontée au même problème.

Carte SIM active sur le site, mais aucune connexion au réseau ORANGE sur mon Iphone

C'est un tel professionnel, et je ne peux pas bosser depuis 2 jours  !!!

Furieuse !

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Bonjour @fdu18,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.