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[#1]

Bonjour

j’ai souscrit à un pas us Canada par téléphone la veille de mon départ.

En arrivant sur place, je n’arrive pas à faire fonctionner le téléphone et les SMS. Seule la connection wifi fonctionne. 
Pouvez vous m’aider svp ?

cdt

[#2]

Bonjour @Chris327 

Avez vous reçu un SMS de confirmation ?

Avez vous activé les données mobiles et l'itinérance ?

[#3]

Oui, j’ai reçu le SMS de confirmation.

Les donnes mobiles et l’itinérance sont bien activés…

[#4 · Accepted solution]

@Chris327 

Il  peut aussi s'agir de l'option " communiquer depuis l’étranger " non activée dans espace client → offres et options → maitriser vos usages.

[#5]

@Chris327 

Quel modèle de téléphone ?

[#6]

Bonjour @Chris327,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ? 

Sab

[#7]

Bonjour

En effet l’option n’était pas activée.

je viens de l’activer mais il me donne le statut option « en cours d’autorisation ».

ca ne marche toujours pas 🥹

cdt

[#8]

Ça y est ça fonctionne !

merci de votre aide

[#9]

Ravie de votre retour @Chris327 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon séjour.

Sab