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Bonjour,

J'ai souscrit à un pass évasion tanzanie cet été pour éviter de payer le hors forfait. Je me retrouve avec une facture de 40 euros en plus pour hors forfait. C'est du vol !! Est-ce qu'une personne de chez orange peut s'occuper de mon cas svp ?

Merci 

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Bonjour @Didii 

" C'est du vol !!  "   ce serait peut-être  " C'est en vol "

Aviez vous mis les mises à jour des applis en WiFi uniquement.

Avez vous frôlé la frontière d'un pays non inclus dans le pass avec communication automatique activée ?

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Bonjour,

1ère question : Oui

2ème question : Je suis passée par Dubaï mais me semble avoir mis la WIFI. Et même si j'avais activé l'itinérance de données, je trouve que 40 € c'est bien trop !!

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@Didii 

le prix hors forfait c'est 1 mo = 13€

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Bonjour,

Lors d'un voyage en Asie, j'avais fait escale dans le golf persique comme toi et j'avais oublié d'hiniber les datas. J'ai reçu quasi instantanément un SMS d'Orange m'indiquant que j'atteignais le plafond de 60 € de data. 

40 € tu t'en tires bien !

J'ai râlé, grogné mais à froid,  je reconnais qu'il est de sa responsabilité personnel d'être vigilant. Je connaissais les dangers des datas mais j'ai eu un moment d'absence. Le gestion d'Orange  plafonne le hors forfait data de façon efficace. Cela reste un aléas, un faux frais...dans tout grand voyage, il en existe de bien plus pénible !. Bien sûr, ma femme a eu le même problème; j'ai dû lui expliquer. 

Quelque soit l'opérateur, il faut être vigilant. Pas sûr que tous les opérateurs limitent le hors forfait data de façon aussi efficace !

Cordialement.

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Bonjour @Didii,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Charline