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Reclamation mobile Orange

Azur
contributeur occasionnel
816  

Reclamation mobile Orange

Bonjour,

 

J'ai souscrit en septembre 2013 a une offre Origami + Mobile Samsung. Or, aujourd'hui mon mobile ne se charge plus du tout (essayé avec d'autres chargeurs samsung également). En contactant le echat, le teleconseiller me dis ne rien pouvoir faire et que je dois passer par la boutique Orange ou je l'ai acheter ou sinon samsung ! C'est une blague ?

 

Cette personne m'informe également que meme en ayant activé le service 24h garanti, celui-ci n'est pas valable pour moi car mon mobile ne fais pas parti d'un coffret Orange !! Or, j'ai bien pris le mobile dans un stand Orange (Carrefour) avec un forfait Origami (donc offre subventionné Orange). Je ne l'ai pas pris nu.

 

Je me retouve a payer un forfait a 45€ mais sans mobile. Ou sont les services Orange que vous mettez en vant dans vos publicités ? Ou est l'accompagnement tant mis en avant pour se différencier de la concurrence ?

 

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
810  

Re : Reclamation mobile Orange

Salut

 

Chaque modèle de mobile à sa référence de chargeur.

Tu as déjà fait un essai,pour la charger

par câble USB depuis ton ordinateur.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Azur
contributeur occasionnel
802  

Re : Reclamation mobile Orange

Bonjour,

 

Oui j'ai bien essayé avec le cable USB et sur secteur mais rien n'y fait ca ne charge pas.

 

Ce qui m'etonne c'est qu'on me dise que mon mobile n'est pas considéré comme étant un coffret Orange. Je ne l'ai pas pris nu pourtant. Il s'agit bien d'un forfait Origami play + samsung galaxy (subventionné). Donc pourquoi me dit-on de passer par le vendeur ou le constructeur ?

 

Il y a une chose que je ne comprend pas très bien la.

strophe
Orange Star
Orange Star
796  

Re : Reclamation mobile Orange

@Azur
Vous avez la facture ??!!
Essqyer d'avoir une preuve d'achat par Orange :-)
johann
#TopMembre
#TopMembre
792  

Re : Reclamation mobile Orange

Hello

 

En principe, lors d'une panne, faut toujours voir en premier

à l'endroit ou l'on a acquis le produit !

 

En plus, je ne sais pas, si une batterie, et incluse, dans les 24 mois

de garantie.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

strophe
Orange Star
Orange Star
789  

Re : Reclamation mobile Orange

Poubelle :-P
strophe
Orange Star
Orange Star
788  

Re : Reclamation mobile Orange

la batterie edg garantie 6 a 12 mois. Ensuite Orange peut vous faire un geste commerciale pour une batterie neuve.
Azur
contributeur occasionnel
777  

Re : Reclamation mobile Orange

J'ai surtout l'impression que c'est le port MicroUSB qui ne fonctionne pas ou plus.

strophe
Orange Star
Orange Star
775  

Re : Reclamation mobile Orange

essaie avec un autre chargeur tu sera fixé :-)
Azur
contributeur occasionnel
771  

Re : Reclamation mobile Orange

Merci de vos réponses, c'est sympa.

 

Je testerais d'ici ce soir.

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