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[#1]

@malpas ,

Merci pour ces liens. Je vous confirme qu'effectivement ces deux offres de remboursement sont bien cumulables (au delà du problème physique du code barre).

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, n° de compte, etc.) ainsi que la facture d'achat du coffret mobile Orange. Je m'occuperai ensuite de faire le nécessaire lorsque votre offre internet aura été basculée sur Open.

Cordialement,
François

[#2]

Bonjour,

Déja merci de vous occuper de mon cas !

Je vous envoie en MP

Encore MERCI

@++++

[#3]

Bonjour,

Je me trouve dans le meme cas que Mr "Malpas" : je voudrais beneficer d'un odr avantage club des actionnaires alors que j'ai deja envoyer le code barre pour beneficier d'un autre ODR lors de l'achat de mon telephone.
Est-ce que quelqu'un a trouvé la solution ?

Merci.

[#4]

Bonjour @sonoa 

Je vous propose mon aide pour trouver une solution à ce problème. Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) ainsi que les liens / documents des deux offres promotionnelles.

à bientôt,

François

[#5]

Bonjour,

je viens de recevoir un refus sur l'ODR "réservée aux membres du Club des actionnaires, la raison etant "
- Nous n'avons pas reçu la totalité des pièces justificatives.".

Comment avoir plus d'information sur la piece manquante pour ne par refaire la meme erreur ?

Merci,

Sonoar

[#6]

Bonjour @sonoa 

Vous pouvez contacter le Club des actionnaires en appelant le 1010 ou le 0 800 05 10 10.

Bonne journée,

Mathilde

[#7]

Je viens de le faire mais ils ne peuvent pas me dire la piece manquante. Je risque de faire la meme erreur si je renouvelle ma demande. je voudrais donc obtenir plus d'information sur la piece manquante. Savez-vous comment contacter le service responsable des suivis d'ODR ?

merci

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @sonoa 

Vous deviez scanner et télécharger les pièces justificatives suivantes :

• la photocopie recto verso de votre contrat d'abonnement ou de votre facture
de téléphonie mobile
• la photocopie de la facture d'achat du terminal ou du ticket de caisse en entourant la date et le prix d'achat
• la photocopie du code barres figurant sur le coffret Orange ou le coffret iPhone
• la photocopie de l'attestation d'adhésion au Club des actionnaires 

Bonne journée,

Mathilde