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Suivi commande mobile
Bonjour à tous,
Alors voilà, le 10 Mars 2020 j'ai opté pour un nouveaux téléphone mobile (avec un nouveau forfait, donc un nouveau numéro) j'ai bien sûr envoyer tous les justificatifs demandés !
A l'heure actuelle, ma commande est toujours en "en attente de vos pièces justificatives"
j'ai tout envoyer 2 fois !!!!! (Via la poste et via mail !)
Alors, d'accord, le contexte actuelle est complétement compréhensible !
MAIS Voilà 22 JOURS que je suis sans mobile !
Alors qu'ils y a des personnes qui reçoivent leurs nouveaux forfait avec leurs téléphones !
En plus je ne peux même plus me rétracter ! (les 21 jours sont expirées !)
Bref, que faire pour recevoir ce téléphone ? Aller chez Bouygues ? SFR ?
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum et de ne pas écrire en majuscules - titre édité]
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Re: Suivi commande mobile
Bonjour,
Je suis aussi dans le même cas.
Le comble de tout, je viens de chatter avec une conseillère incompétente et irrespectueuse qui a fermé la discussion sans apporter de réponses claires
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Re: Suivi commande mobile
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Re: Suivi commande mobile
Attendons de voir d'ici la fin de semaine s'ils vont nous répondre ou pas.
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Re: Suivi commande mobile
Bonjour @X-tazia68,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence commande commençant par X....
AlexandreK
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Re: Suivi commande mobile
bonjour @X-tazia68
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt