Bonjour,
Sans doute, n'avais tu pas conscience d'être sur un forum public des clients d'Orange : de ce fait, tes données personnelles ne doivent pas être rendues publiques pour des raisons évidentes de sécurité et désigner précisément une boutique Orange (en difficulté passagère ?) est pour le moins inélégant pour ne pas dire incorrect.
Le "client est roi" et on peut demander un geste commercial pour tout et n'importe quoi. Néanmoins, dans la situation que tu exprimes, un geste commercial n'a de sens que si le préjudice est bien réel. Sauf circonstances exceptionnelles, la mise à disposition du portable avec un décalage de 15 jours, crée un préjudice très minime à ton ado. J'espère qu'il a déjà oublié. Il a pu comprendre aussi que l'on ne peut pas être servi sans délai dans toutes les situations et il y a des cas où cela pose un véritable problème ( je pense aux rendez-vous médicaux ou à la disponibilité de certains médicaments mais il y a des exemples multiples dans tous les services)
J'ai vu encore ce matin sur le forum de la communauté Orange où des coupures de ligne intempestives créent un préjudice autrement plus grave.
Je sais par expérience qu'équiper un enfant d'un portable demande du temps et trouver un créneau commun entre planning ado et planning travail personnel n'est pas toujours évident. J'imagine que 17 h 15 correspondait à planning de fin de journée et tu n'es pas seul dans ce cas. Personnellement, je n'avais d'autres choix que d'y aller le samedi à l'ouverture de ma boutique.
Pour tes prochains besoins, tu as différentes possibilités pour éviter le désagrément que tu as vécu :
* anticiper !. A la rentrée scolaire, il y a bien évidemment un pic de fréquentation. Un portable, peut être acheté à tout autre moment.
* dans ma boutique Orange, il est vivement conseillé de prendre rendez vous sauf urgence (casse, perte ou portable HS). Je le fais régulièrement et je suis servi à l'heure et sans faire de queue. La prise de rendez vous est rapide et fiable. Dans une grande ville, il est toujours possible de prendre rendez-vous dans une autre boutique en fonction des créneaux de rendez-vous disponibles.
* utiliser la boutique Orange en ligne. (Je suis pas fan et il y a des délais et quelques risques d'expédition)
* s'il ne s'agit que d'un portable, il y a de multiples endroits pour acheter un portable. Mais sans doute prenais tu l'abonnement en même temps ? (tu ne précises pas) auquel cas un passage en boutique opérateur est nécessaire et l'acte achat portable + abonnement est un acte assez long.
* et pourquoi pas, aller à la concurrence et vérifier si tu es mieux servi...pas sûr .. Pour le moment, le réseau de boutique Orange est le plus important et aucune boutique de vente, quelque soit le fournisseur, n'est à l'abri de soucis passagers.
Cordialement.
