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achats multimedia facturés et non demandés
Bonjour,
Je viens de lire ma dernière facture mobile orange et je m'aperçois que chaque semaine est indiqué un achat multimedia à 2€99 que je n'ai jamais souhaité et je n'arrive pas à savoir de quoi il s'agit . J'ai essayé d'aller voir sur mon compte mais je ne trouve aucun onglet "achats multimedia"...Pourriez-vous m'aider car là on me facture environ 12€ pour je ne sais quoi que je n'ai jamais demandé...Merci de votre aide.
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Re : achats multimedia facturés et non demandés
Salut
Voir depuis ton espace client/compte mobile/
mon suivi conso/consulter mes achats et abonnements
multimédia.
Et en complément, un peu de lecture, ou tu trouveras
les solutions : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=achat+multimedia
Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le
service client.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : achats multimedia facturés et non demandés
bonjour @evanaissante
cela peut etre un achat de sonnerie,consultation site payant,etc...
désactive le service
http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php
je vois que @johann a été plus rapide
bon après midi
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Re : achats multimedia facturés et non demandés
@melet39 a écrit :bonjour @evanaissante
cela peut être un achat de sonnerie,consultation site payant,etc...
désactive le service
http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php
je vois que @johann a été plus rapide
bon après midi
Normal que j'étais plus rapide, je viens de faire le plein avec du super
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : achats multimedia facturés et non demandés
Merci à tous deux . Je viens d'appeler le service clients et ils me remboursent ! C'est un beau geste.
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Re : achats multimedia facturés et non demandés
@evanaissante a écrit :Merci à tous deux . Je viens d'appeler le service clients et ils me remboursent ! C'est un beau geste.
Hello @evanaissante
Tout est bien, qui finit bien .
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