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Bonjour,

émission appels wifi  toujours impossible après changement de portabilité effectuée le 2 1janvier 15 h

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Salut @Mams4 

Tu as déjà redémarrer le mobile et vérifier si  le modèle de ton mobile

figure dans la liste de ceux qui sont compatibles ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Merci

Oui ce sont deux Samsung :S7 et A6.

Nous venons de changer la portabilité depuis SFR :S7  le 21 15 h30;A6 le 24 15 h30

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Précision :Comme je suis en cours  d installation de la fibre ( pas avant le 8 /02) avec Orange  j ai conservé ma box SFR

Pour le moment ce sont seulement  mes deux mobils qui sont chez Orange.

En boutique Orange au moment de la souscription il m a été précisé que cela ne posait pas de pbs.

Merci encore pour votre aide

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@Mams4 

A ce moment la ,le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès demain .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Merci encore.

J attends donc demain