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mmigration play 4G 3go vers 7go : les options incluses ne fonctionnent plus

steph44500
contributeur
772  

mmigration play 4G 3go vers 7go : les options incluses ne fonctionnent plus

Bonjour,
Depuis la migration de mon offre play 4G 3go vers play 4G 7go, je n'ai plus accès aux options incluses dans le forfait : modem illimité (me dit que je dois acheter une recharge), Cloud orange (l'appli me demande de souscrire à l'option payante), ...
Pourtant ces options apparaissent bien comme activées dans l'appli 'orange et moi' et ne sont plus 'en cours d'activation' mais bien 'activées'
Merci d'avance
1 RÉPONSE 1
Manon_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
729  

Re : mmigration play 4G 3go vers 7go : les options incluses ne fonctionnent plus

Bonjour steph44500,


Je vous propose d'accéder à votre dossier afin de pouvoir vous renseigner.


Pour ce faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client ainsi que votre date de naissance.


Bonne journée,

Manon_S

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