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Bonjour,

Suite à l'offre de reprise du black friday. J'ai eu la désagréable surprise de voir que chaque boutique applique leurs propres règles malgré les CVG indiqués par Orange.

Me concernant, on ****** à acheter un accessoire si je voulais profiter du bonus pour une reprise de mon téléphone, alors qu'aucune mention n'indiquait cela et que dans d'autres boutiques d'autres clients n'ont pas eu ce problème...

Je voulais donc savoir si d'autres personnes ont eu ce problème de  argument commercial pour profiter de l'offre... Ayant que peu de boutiques orange dans mon secteur je n'ai pas eu vraiment le choix que de céder...

Merci a vous 

[Edit : merci @Kros  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Kros 

Je viens de lire avec grande attention votre message sur notre forum. 

J'imagine parfaitement votre sentiment de duperie provoqué par la situation décrite. 
Je tiens à vous présenter toutes mes excuses et vous assurer que cela ne reflète absolument pas notre ambition de toujours vous satisfaire.
Je souhaite poursuivre cet échange en privé afin de faire le point ensemble si vous me le permettez. 

Dans ce cas, je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée) :

Maryline