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Je voudrais savoir au bout de combien de remplacements de mobiles (toujours sous garantie) puis je avoir le droit à un autre modèle ?

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Salut

Tout dépend du bon vouloir  du service, tant que le même modèle est

disponnible, ils peuvent te le donner en échange.

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@emilie-co bsr
3 remplacements
Ensuite c'est un modele equivalent si kon dispo votre demande sera envoyer au service conso pojr un modele d'une autre gamme

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Merci de vos réponses.
Parce que ça fait deja 3 fois que je renvoie mon Nokia Lumia 1320 ,qu ils m e renvoient le même. Ils m'ont dit que c était au bout de 4 echanges , et après il n y avait plus de limite d échange, que durant le temps de la garantie , peu importe le nombre de renvois, ils me renverront toujours le même! Donc ... C'est assez agaçant.( Pour rester polie).

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Je n'ai jamais eu la même version ! J'aimerai bien qlq chose de clair !
Service client pas compétent du tout !!

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@emilie-co
Si vous avez le service 24HS GARANTIE au 4eme échange cela sera un mobile d'une autre marque et modele suivant 3 propositions. Si on vous propose le meme modele (comme mon cas actuellement) vous pouvez porter reclamation aupres du SERVICE CONSOMATEUR a l'adresse :

service.conso@orange.com

en y figurant Nom / Prenom / adresse / num client ou telephone et adresse mail.