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Bonjour,

Ma maman, âgée de 75 ans et sans accès internet et donc sans compte client orange, a reçu par courrier une information concernant l'évolution de son forfait mobile. 2h 100mo qui va devenir au 1er  mai un forfait 2h 4 Go.

Or elle ne souhaite pas ce changement qui conduit à une augmentation de 2 euros. Cela s'apparente donc à une vente forcée pratiquée par Orange.

Jusqu'à ce jour, je n'arrive pas faire enlever cette évolution.

Un conseiller peut-il entendre ma requête et m'aider à la résoudre?

D'avance merci,

Poub23

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Bonjour @Poub23,

Afin de vous apporter mon aide pour le forfait de votre mère, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica