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[#1]

Bonsoir,

J'apprends que mon ordi est peut-être infecté par istartsurf qui s'est installé comme page d'accueil.

Comment m'en débarrasser.

Tout est OK pour Norton.

J'ai IE 11.

Merci,

Charoux

[#2]

Bonsoir charoux.

Tu as bien fait d'ouvrir ce fil de discussion qui fait suite à celui que tu avais ouvert dans "espace de convivialité" :

http://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/afficher-la-page-d-accueil-Orange/m-p/437...

Patiente un peu en attendant qu'on te prenne en charge...

A +.

.

[#3]

Bonsoir charoux

Faire un était des lieux en transmettant un rapport de ZHPDiag,

Aucune inquiétude tu seras guidé pas à pas

Il se télécharge ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

Clic sur le bouton bleu Télécharger (Download) (capture )

Ou sur le FTP Zebulon.fr N°1 ou en cliquant ici

le tuto officiel : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

tu cliques sur le bouton "Complet" ainsi on ferra un bon état des lieux de ta machine

Important >> Pendant l’analyse de ton PC par ZHPDIag ne touche à plus rien !!!!!

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long

si tu es sous Vista / Windows 7 ou Windows 8, pour l’installer et le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

si tu es sous Windows 8 attention au filtre SmartScreen (écran intelligent) 

Capture au moment du blocage 

http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-1.jpg

Clic sur "Informations complémentaires"

http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-2.jpg

clic sur "Exécuter quand même".

est-ce que tu sais comment transmettre le rapport par Cjoint : http://www.cjoint.com/

si non Paule te donnera la marche à suivre

bonne soirée, et bon dimanche, à toi et Paule

[#4]

Rebonsoir charoux,

bonsoir Jaime.

Je rappelle, ci-dessous, la marche à suivre pour copier ton rapport ZHPDiag dans Cjoint et le transmettre dans un prochain message :

Lien du site Cjoint :
http://cjoint.com/index.php

----------------------------

Pour copier ton rapport dans Cjoint :

- clique sur le lien Cjoint pour ouvrir le formulaire
- clique sur "Parcourir"
- sélectionne ton rapport ZHPDiag
- clique sur "Ouvrir"
- clique sur le bouton "Créer le lien Cjoint"

A  "Le lien a été créé" :
- sélectionne le lien en faisant glisser le curseur du dernier caractère jusqu'au premier caractère.

Le lien devient bleu.

Pour copier le lien :
- appuie en même temps sur la touche Ctrl et le caractère C

----------------------------

Il ne te reste plus qu'à venir poster ce lien dans un prochain message en appuyant en même temps sur la touche Ctrl et le caractère V.

A + avec ton rapport ZHPDiag par lien Cjoint.

--------------------------------------------------------------------------------

Pour copier : Ctrl C
Pour coller  : Ctrl V
.

[#5]

Bonsoir Paule, Bonsoir Jaime,

La lecture de vos réponses est bien compliquée pour moi. J'ai imprimé les deux pages, bien les relire et demain dimanche, tranquillement je vais essayer de suivre vos recommandations.

Je découvre le mot "rapport ZHPDiag" ??

J'ai abandonné l'ouverture en page d'accueil Orange car je n'y arrive pas et l'ai dit à Jonathan.

Merci pour vos réponses. J'essaierai d'être une bonne élève.

J'ai déjà du mal à entrer dans le forum d'entr'aide et à retrouver mon message ! ! !

Bonne soirée à vous,

Charoux  (le gentil chat roux de mes voisins existe vraiment).

[#6]

Bonsoir charoux

Ben Paule a été rapide, merci à elle

==============

je viens de voir ta réponse

si tu fais le tour de ce forum tu liras que plusieurs ont transmis ce type de rapport

et tout ce qu'il permet, mettre à jour des applications si besoin

voir si tu as un logiciel d'opimisation genre CCleaner,

etc. etc. etc. ....

 ==============

Rappel ne pas proposer pour l’instant AdwCleaner de Xplode 

Lire ce fil de discussion = > AdwCleaner v4.101 nouvelle version

Sur le site officiel il y a deux jours il est signalé qu’il détecte des clés de Norton comme indésirables,

Et voir quel antivirus charoux a

Bonne nuit les petits ; dodo

[#7]

Bonsoir Jaime,

C'est Norton 360 qui assure l'optimisation de mon disque dur.  Je viens d'ailleurs de faire à l'instant une optimisation.

Norton affiche par ailleurs quelques "problèmes résolus", mais apparemment rien de grave.

Charoux

[#8]

Bonjour charoux.

Nous t'attendons toujours pour t'aider à désinfecter convenablement ton PC. La méthode que Jaime te propose n'est absolument pas compliquée à suivre et est très efficace.

J'ai vu que tu avais ouvert un autre fil pour ce même problème dans la rubrique "mes services Orange", mais ce qu'un intervenant t'a conseillé de faire n'a pas fonctionné. Chaque problème d'infection doit être traité au cas par cas...

Voici le fil en question :

Rubrique "mes services Orange"

Titre de ton fil : "page d'accueil orange"

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/page-d-accueil-orange/m-p/438116#M12574

Reviens ici. Nous allons t'aider et ça va marcher...

A +.

.

[#9]

Merci Paule,

Je suis de plus en plus désespérée, surtout qu'à la fin de la semaine je vais perdre mon icône Orange et que je ne n'arriverai plus à ouvrir Orange.

La perte de mes sites web me contrarie aussi énormément ; j'avais un bon carnet d'adresses de sites que j'utilisais régulièrement.

Bon, je me calme et vais revenir avec tes explications.

Charoux

[#10]

Paule, Jaime,

Je viens d'effectuer la première étape en voulant télécharger et exécuter le site de.... nicolascoolman....; et Norton 360 m'a envoyé une fenêtre d'avertissement inquiétante sur ce site peu utilisé et peu sécurisé et le conseil de ne pas utiliser 

J'ai arrêté !

Je rappelle que j'utilise IE et windows7.