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Antivirus Orange en panne
Bonjour à tous
Qui pourra m’aider ? je lui serais bien reconnaissante.
J’ai un gros souci avec mon antivirus Orange.
Je n’ai modifié aucun réglage et celui-ci me semble correct.
Depuis le premier démarrage de mon pc ce matin, il a le triangle jaune avec le point d’exclamation, et quand je l’ouvre, je lis :
"La sécurité est menacée"
Menaces (en vert) : aucune menace active
Protections (en rouge) : échec
Bases (en rouge) : endommagées
Abonnement (en vert) : activé
Quand j’essaie de faire la mise à jour, j’ai :
"Impossible de lancer les tâches" – "absence de prise en charge"….
J’ai lu ceci concernant mon antivirus : "La mise à jour des bases et des modules de l’application peut résoudre ce problème. Il est conseillé d’actualiser l’antivuus et si le problème persiste, restaurer l’application.
Pour lancer la restauration, désactiver l’antivirus et lancer l’Assistant d’installation."
Est-ce conseillé de restaurer ?
La navigation sur Orange et certains sites est interminable,
Ouvrir le portail Orange et accéder aux pages du forum demandent un temps anormalement long.
J’ai lancé Spybot, Malwarebytes et adwcleaner. Ils n’ont rien détecté.
Je suis vraiment ennuyée, je n’ai pas tellement envie de le désinstaller et le remettre…
Le fait que l’antivirus soit déficient peut-il freiner l’ouverture des pages ?
J’ai débranché et rebranché ma Livebox, fait un test de connexion, de ce côté-là, ça semble normal.
Merci à qui pourra me conseiller pour un dépannage.
Je n’ai pas non plus très envie d’appeler le 39 00, mais s’il le faut je serai bien obligée de passer par là.
Bonne fin de journée.
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Re : Antivirus Orange en panne
Re bonjour
Comme ce problème me prenait trop la tête, j'ai désinstallé mon antivirus et téléchargé le même, puis installé. Pour le moment, pas de problème particulier, mais c'est à suivre...la navigation s'est améliorée aussi.
Toutefois si quelqu'un a des conseils à me donner par rappoort au signalement fait dans mon post précédent, je suis preneuse quand même.
Merci et bonne soirée.
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Re : Antivirus Orange en panne
Bonjour coccinelle29
Si tu n'avais pas posté ton deuxième message, c'est ce que je t'aurais conseillé de faire, soit :
Désinstaller et réinstaller l'Antivirus Orange.
Mais tu l'as fait, et bien fait...
Comme quoi, une désinstallation suivie d'une réinstallation, peut résoudre pas mal de problèmes !
Quand à l'origine du problème, va savoir ???...
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Re : Antivirus Orange en panne
Merci Le-Novice,
En lançannt mon appel au secours, j'espérais que tu me viennes en aide, j'étais complètement perdue pour régler ce problème.
Je n'ai vu, après maintes tentatives d'essai de faire la mise à jour, que la désinstallation, bien que je ne sois jamais pressée de désinstaller et surtout installer un antivirus, au cas où je ne saurais pas gérer la situation, mais cela s'est très bien passé, et rapidement à part la mise à jour qui a été très longue.
J'ai revu tous les réglages en consultant mes captures emmagasinées, elles me sont bien utiles, et maintenant je fais une recherche des vulnérabilités.
Si besoin, je reviendrai vers toi, mais j'espère qu'après cette journée difficile je serai tranquille, un moment ...
Ce soir je pourrai dormir tranquille.
Bonne soirée à toi et à tous.
Cordialement.
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Re : Antivirus Orange en panne
bonsoir . du "marin52" ; j'ai eu de gros souçis qui ressemblent aux votres ; pour ètre gros , on ' a pas fait pire . cela à été réglé par mon " f-a " ( censuré ) dont 1 de leurs dépanneurs , ainsi qu'un ami " informaticien de haut niveau " , m'ont conseillé : l'anti -virus " avg " ; ces 2 personnes ont de bonnes raisons de préconiser ce site ; il est gratuit pendant 1 moi , payant ensuite ; pas la ruine ! il faut , pour des raisons " d'incompatibilité " , se séparer de l'anti- virus orange . sans " gloriolee" , je pense que cet anti- virus est assez " radical . si vous connaissez d'autres informaticiens , renseignez vous .salutations .
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Re : Antivirus Orange en panne
" le marin 52 " .bonsoir . viens de lire ta réponse ; nous sommes d'accord ; " coccinelle 29 " semble avoir appréçié la formule ; pour "savoir ........" , tu ne sauras jamais , moi pas plus , quels étaient les perturbateurs qui m'ont " cassé les pieds " depuis ......le 10/12/2013 ! ( cela ne s'invente pas !) le "passage , obligé en " w-7 " à subi le mème sort ( cela aussi !) ; la 1ère " opératrice de ( censuré ) , fort compétente , a reçensé la " bagatelle e de ...10virus ! identifiés . espérons que ces "lascars " vont se faire sonner .....! j'ai encore quelques " petits trucs" ;la bète n'est peut-ètre pas tout à fait décédée ; mais cela se fait beaucoup + rare ( à ne pas crier trop fort !) . pour rédiger le présent , il a eu " quelques bricoles " ; les mails quise "balladent " du haut en bas de l'écran ne sont pas de mon fait ; les soulignages bleus nonplus ; " certains se ferment yeux et oreilles !
nous ne sommes pas seuls . terminé ( provisoirement ?) amicalement .
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Re : Antivirus Orange en panne
Bonsoir a tous
Bonjour lemarin52
il faudrait pas raconter tout et n ' importe quoi
KIS est un des plus efficace des AV!
qu ' il y ait des bugs avec la version bidouillée pour Orange , je ne le nie pas ;
d autant plus que les paramétrages sont assez sophistiqués , et mal adaptés pour des néophites !
= 10 virus !!!!!!! tu confonds peut-être avec les cookies traceurs , qui est une spécialité de spyboot !
utiliser spyboot quand on a kaspersky , c ' est d ' une abherration !!!
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et tes problémes peuvent se résoudre avec Adwcléaner de Xplode
un tuto =
et pour le téléchargement =
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
et éventuéllement = Malwarebytes
un tuto =
http://assiste.free.fr/Assiste/Malwarebytes_Anti_Malware_%28MBAM%29.html
pour le telechargement =
si le téléchargement n est pas possible , revenir chez = Assiste.free
il ont une version de MBAM qui passe partout
bonne soirée a toutes et tous
Zénix®