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Bonjour

Mon pc m'a lâché et j'ai le bonheur de tout réinstaller sur une nouvelle machine. Seulement voilà...impossible de réinstaller l antivirus d orange. 

Il m'envoie sur le site où il me rappelle en boucle que j'ai déjà l'option.  Mon pc ne peut pas se connecter au site. J'ai tout desinstaller et tenter de réinstaller : même punition...

J'ai tout desinstaller et tenter de passer par le site pour réinstaller : mission impossible !  

Je ne sais plus comment faire.

J'ai le même problème sur mon téléphone d'ailleurs. 

Même le SAV orange est incapable de me donner la solution

Je ne comprends pas comment on peut monter des usines à gaz pareilles 🙄

Merci de votre aide

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pour suivre

j'ai le meme probleme avec mon nouveau telephone et mon pc !

franchement, l'antivirus orange est devenu une usine a gaz, a l'image d'orange !

que c'est compliqué..... ca fait trois jours que je desinstalle, réinstalle etc etc, et j'arrive sur la page option securité : vous detenez déja cette option.

je ne peux rien faire que rager, meme le SAV n'est pas en mesure de me trouver une solution !

bravo le modernisme chez orange !

pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? (et accessoirement emm.......les clients !)

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Bonjour @Doub 

Si tu as un nouveau PC, il est sans doute sous W10 ou 11.

N'installe rien car Windows a son propre antivirus : Defender, et économise tes p'tits sous !

Assure toi simplement de désinstaller proprement tout autre antivirus éventuellement pré-installé sur le système en paquet cadeau et vérifie dans les paramètres de Windows que Defender est bien actif :

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salut @Doub 

et en complément de @papou22 , contactes orange pour demander la suppression de l'option suite de sécurité devenue inutile

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Bonjour @Doub,


Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.


Anaïs

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Bonjour @Doub,

Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas revenu vers nous concernant vos coordonnées.

Par conséquent, je vous propose de clôturer notre conversation, mais restons à votre écoute si vous en ressentez le besoin. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Nadia