internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

L'ai installé l'antivirus orange sur une tablette android GT-P5110 version 4.1.2

A l'ouverture il m'est demandé une cle d'activation.

Cette étape est bloquante contrairement à ce qui est expliqué dans l'assistance et je n'ai pas reçu de courrier ou de courriel avec cette clé.

Merci de m'aider.

[#2]

Bonsoir gigi08

est-ce que tu as la bonne version d antivirus ?

http://assistance.orange.fr/antivirus-orange-v8-pour-android-utiliser-l-application-pour-tablette-64...

et pour la clé , il faut la demander =

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php#c

Bonne soirée @+

Zénix®

[#3]

Pour la version:

J'ai flashe le flashcode

Pour demander la clé

J'ai suivi le lien indiqué et j'ai la question : Votre numéro de compte client Orange :

le numero figurant sur ma facture et mon courrier d'abonnement apparait comme inconnu

Que faire?

Merci à qui peut m'aider

[#4 · Accepted solution]

Bonjour gigi08

avec ce lien que je t ai donné , tu as la possibilité  de chatter avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php

ou bien , il faut téléphoner au 3900

parceque ton histoire de flashcode , oublie cette methode , c est pas sur que ça marche !ՙ

avec le CD il y a le code de licence qu il faut taper avec le clavier

passe  une  bonne  journée

Zénix®

[#5]

apres tchat avec un conseillé j'ai eut le code et ça marche.

Ce que je regrette c'est que dans l'assistance il y ait des informations erronées ou incompletes qui ne seront pas corrigées car le problème est contourné par la communauté. 

Le flashcode est le seul moyen d'installer l'application quand on a ni courrier ni CD

Il faudrait aussi revoir la procédure de demande de renvoi du code

C'est la nouvelle mode que ce soit SFR Renault EDF Ma banque  etc...

[#6]

Bonjour gigi08

merci du retour ;

c est bien que tout soit rentré dans l' ordre !

par contre quand tu dis que le flashcode < C'est la nouvelle mode que ce soit SFR Renault EDF Ma banque etc...>

un site qui voudrait m imposer ce systéme , je l envoie ballader !

raison de plus avec un antivirus ou une banque !

pour un anti-virus , j achéte le CD en magasin !

Passe un bon week-end

Zénix®