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Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Bonjour
J'ai un abonnement "Live box Zen" avec TV (160 chaines gratuites).
Chaque fois que j'essaye de me connecter à une chaine gratuite (TF 1, TF 2, etc) j'ai le message:
"Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement, veuillez contacter la boutique etc..."
J'utilise Internet explorer 9 et Window 7.
J'ai plusieur fois poser le probleème par mail à l'assistance orange qui me repond toujours à coté de la question !
J'ai contacté plusieur fois l'assistance technique par télephone. On m'a répondu que l'assistance ne prenait pas en charge les problèmes de TV sur ordinateur mais seulement sur un appareil TV !
Qui contacter ? En attendant je paye pour la Télé.
Quelqu'un a t il une idée ?
Merci
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Bonjour tacot,
"Possédez" vous un décodeur TV Orange?
L'accès PC est réservé aux "possesseurs" de décodeur.
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
bonjour tacot
Quand tu souhaites visualiser la tv sur ton PC , es-tu identifié avec ton adresse de messagerie principale?
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
On ne m'a jamais proposé de décodeur. Est il necessaire pour regarder la TV sur le PC relié à la live-box ?
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Oui je suis pourtant bien identifié !
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Bonjour tacot,
Oui, le décodeur est commercialement obligatoire , pour regarder la TV sur PC.
"Pour pouvoir visualiser les programmes TV à la demande, vous devez être client internet Orange ou Orange Open avec l'option TV d'Orange incluse"
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Merci de vos réponses.
C'est dommage que lors de la souscription de l'abonnement Orange ne précise pas qu'il faut un décodeur.
Est il payant ?
Où peut-on se le procurer ?
Où le place t on ?
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Bonjour tacot,
L'option TV est gratuite.
Le décodeur ne s'achète pas, ne se loue pas : il est prêté en échange d'une caution de 49 € remboursable au retour du décodeur.
Il vous reste à tester votre éligibilité pour savoir si vous devez opter pour un décodeur satellite, ou pour un décodeur ADSL.
http://assistance.orange.fr/tout-savoir-sur-l-eligibilite-1093.php
Ou vous renseigner dans une agence Orange.
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Bon j'ai fait le test en cliquant sur le lien.
J'obtient le résultat suivant :
"L'offre sélectionnée n'est pas compatible avec l'offre que vous détenez". Nous vous recommandons l'offre livebox Play 1 ligne (http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/forfaits/livebox-play-une-ligne.aspx)"
C'est quand même extraordinaire
J'ai un abonnement live box Zen avec TV. On me dit que ca n'est pas compatible et que je doit prendre l'abonnement livebox Play !!!
Allez comprendre !
Je vais aller voir du coté de chez Free.
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Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
Bonjout tacot,,
Attendez qu'un webconseiller vous renseigne sur ce forum.