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contributeur occasionnel
tacot
Envois : 9
Inscrit : ‎23-10-2013

Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Bonjour

J'ai un abonnement "Live box Zen" avec TV (160 chaines gratuites).

Chaque fois que j'essaye de me connecter à une chaine gratuite (TF 1, TF 2, etc) j'ai le message:

"Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement, veuillez contacter la boutique etc..."

J'utilise Internet explorer 9 et Window 7.

J'ai plusieur fois poser le probleème par mail à l'assistance orange qui me repond toujours à coté de la question !

J'ai contacté plusieur fois l'assistance technique par télephone. On m'a répondu que l'assistance ne prenait pas en charge les problèmes de TV sur ordinateur mais seulement sur un appareil TV !

Qui contacter ? En attendant je paye pour la Télé.

Quelqu'un a t il une idée ?

Merci

#TopMembre
lagen
Envois : 3 243
Inscrit : ‎19-08-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Bonjour tacot,

"Possédez" vous un décodeur TV Orange?

L'accès PC est réservé aux "possesseurs" de décodeur.

promeneur
surf40
Envois : 1
Inscrit : ‎14-03-2014

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

bonjour tacot

 

Quand tu souhaites visualiser la tv sur ton PC , es-tu identifié avec ton adresse de messagerie principale?

contributeur occasionnel
tacot
Envois : 9
Inscrit : ‎23-10-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

On ne m'a jamais proposé de  décodeur. Est il necessaire pour regarder la TV sur le PC relié à la live-box ?

contributeur occasionnel
tacot
Envois : 9
Inscrit : ‎23-10-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Oui je suis pourtant bien identifié !

#TopMembre
lagen
Envois : 3 243
Inscrit : ‎19-08-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Bonjour tacot,

Oui, le décodeur est commercialement obligatoire , pour regarder la TV sur PC.

"Pour pouvoir visualiser les programmes TV à la demande, vous devez être client internet Orange ou Orange Open avec l'option TV d'Orange incluse"

contributeur occasionnel
tacot
Envois : 9
Inscrit : ‎23-10-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Merci de vos réponses.

C'est dommage que lors de la souscription de l'abonnement Orange ne précise pas qu'il faut un décodeur.

Est il payant ?

Où peut-on se le procurer ?

Où le place t on ?

#TopMembre
lagen
Envois : 3 243
Inscrit : ‎19-08-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Bonjour tacot,

L'option TV est gratuite.

Le décodeur ne s'achète pas, ne se loue pas : il est prêté en échange d'une caution de 49 € remboursable au retour du décodeur.

Il vous reste à tester votre éligibilité pour savoir si vous devez opter pour un décodeur satellite, ou pour un décodeur ADSL.

http://assistance.orange.fr/tout-savoir-sur-l-eligibilite-1093.php

Ou vous renseigner dans une agence Orange.

contributeur occasionnel
tacot
Envois : 9
Inscrit : ‎23-10-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Bon j'ai fait le test en cliquant sur le lien.

J'obtient le résultat suivant :

"L'offre sélectionnée n'est pas compatible avec l'offre que vous détenez". Nous vous recommandons l'offre livebox Play 1 ligne (http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/forfaits/livebox-play-une-ligne.aspx)"

 

C'est quand même extraordinaire

J'ai un abonnement live box Zen avec TV. On me dit que ca n'est pas compatible et que je doit prendre l'abonnement livebox Play !!!

Allez comprendre !

Je vais aller voir du coté de chez Free.

#TopMembre
lagen
Envois : 3 243
Inscrit : ‎19-08-2013

Re : Message: Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Bonjout tacot,,

Attendez qu'un webconseiller vous renseigne sur ce forum.

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