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Bonjour à la communauté,

Quand regarde la Tv en direct avec application Orange TV j'ai le son et l'image sur mon PC et sur ma Télé mais quand je regarde des replay sur le site d'orange j'ai le son et l'image que sur le PC et pas sur ma télé. Sur ma télé j'ai un écran noir et pas d'image pas de son.

Quel est le problème ?

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Bonjour @jjayyy094 🙂,

Si je comprends bien, vous n'accédez pas au Replay seulement depuis votre décodeur TV Orange.

Est-ce bien cela ?

Si oui, je vous propose dans un premier temps de réinitialiser votre décodeur. Si malgré cette action votre difficulté perdure, afin  d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

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Bonjour @jjayyy094,

Nous n'avons pas obtenu vos coordonnées suite à notre précédente demande.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic