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Bonjour voilà mon soucis je suis allé dans la boutique orange de Bernay dans l'heure car ma télécommande ne fonctionne plus (piles neuves essais avec télécommande d'un amis après apairage sa fonctionne. Donc nous sommes sur de nous). La conseillère me dit qu'elle ne peut rien faire si on ne lui ramène pas le décodeur avec l'alimentation. Je trouve sa grotesque de plus nous avons fais près de 80 km allé retour pour rien surtout que c'est un conseillé qui me l'a demandé donc très déçu. 

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Bonjour @Davnaux1 

En fait en boutique ils ne peuvent pas changer uniquement la télécommande (ils n'ent ont pas en stock)...ça se fait par envoi postal en contactant le SAV au 3900 ou via chat

Les boutiques ne peuvent échanger QUE le pack TV complet. D'où leur demande du décodeur et de son alimentation électrique.