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[#1]

Bonjours je ne sais pas pourquoi mais la caméra avant de mon téléphone ne fonctionne plus il ne veux plus prendre de photo
Donc j'aimerais savoir si je le ramène à Orange est-ce qu'il me le réparée merci

[#2]

Bonjour @Emilie081,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes, s'il vous plaît ?

- Vos nom, prénom, adresse postale

- Votre numéro de mobile

- Numéro client

- La marque, le modèle ainsi que la version logicielle de votre terminal

- L'IMEI du mobile

J'attends votre retour.

Maliny

[#3]

Bonjour @Emilie081,

D'après la fiche technique de votre mobile, il est recommandé que vous fassiez une réinitialisation du Sony Xperia Z3 compact tout en sauvegardant préalablement vos données. Cela vous permettra de libérer de l'espace sur la carte mémoire. 

Dites-moi ce qu'il en est, j'attends votre retour.

Maliny

[#4]

Voilà j'ai fait une réinitiation complet et sa ne fonctionne toujours pensez vous que je peux le renvoyer au sav

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Bonjour @Emilie081,

Oui, vous pouvez renvoyer votre Sony Xperia en SAV. Pouvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre mobile pour que je fasse le nécessaire ?

Je reste à votre disposition.

Maliny

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Bonjour
Voila mon numéro imei 355179068159857

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En attendant de récupérer votre appareil, avez-vous un autre mobile ? Si ce n'est pas le cas, avez-vous déjà bénéficié d'un prêt de mobile ? 

Maliny

[#8]

Non merci j'ai un autre mobile mais pour que je renvoie mon mobile vous ne devez pas m'envoyer un papier à coller sur mon colis pour savoir où le renvoyer

Merci

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Bonjour @Emilie081,

Je reprends en charge votre demande et vous invite à lire vos messages privés.

Bonne journée

Sabrina

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@Emilie081,

Merci de votre retour et ravie que cela fonctionne. Nous restons disponibles, si besoin. 

Bonne fin de semaine.

Sabrina