J'avais commandé une femtocell qui devait m'être livrée par chronopost.
Je ne l'ai jamais reçue puisqu'elle avait été déposée à un point relais (et j'en ai été informée trop tard après que je me sois inquiétée de ne pas la reçevoir)
J'ai émis une réclamation et demandé à être contactée par mail (ma connexion mobile étant trop mauvaise depuis chez moi pour être contactée par téléphone)
Depuis le 4 novembre.... c'est le silence radio chez orange !
La communication au moment de l'expédition de la femtocell a été catastrophique : 2 sms m'indiquant l'envoi, me demandant de l'activer et un courrier m'indiquant qu'elle avait été envoyée par chronopost et m'indiquant que je pouvais suivre l'expédition (comment ? je n'avais pas le numéro de suivi sur le courrier)
Pour joindre un conseiller par téléphone, inutile d'y songer tant le "robot" est bien paramétré pour qu'on ne puisse avoir personne d'autre qu'un automate.
Quelqu'un pourrait me dire comment on fait pour avoir UNE REPOOOOOOOONSE ?
Merci !!!
