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J’ai pris un contrat avec orange avec 50Go d’internet, j’ai reçu ma sim et je l’ai activée, j’ai du réseau mobile mais aucune 4g, j’ai tout essayé, enlever/remettre la carte SIM, éteindre et rallumer le téléphone, activer/désactiver les données mobiles, rien n’y change j’ai passer la journée sans internet, quelqu’un aurait une solution please??

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Salut !!!! @Leo109 

Tu as fait un essai à des endroits différent ??

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Bonjour @Leo109 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Vous n'avez pas de 4G partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

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J’ai bien évidemment essayé à des endroits différents, et j’avais du « réseau » orange mais pas de 4G et là je viens de remarquer que même en ayant des barres de réseau qui s’affiche, je ne peux téléphoner à personne ni envoyer de messages, donc aucun réseau ni de 4g 

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Alors, c’est un nouveau forfait avec lequel j’ai demandé de garder mon ancien numéro, donc le temps que le transfert se fasse, j’ai un numéro provisoire, et donc avec ce numéro je n’ai pas accès à internet mais pas non plus accès aux appels, j’ai des barres de réseau téléphonique qui s’affichent, mais rien ne fonctionne, j’ai un iPhone 11 et j’ai essayé aussi avec mon ancien iPhone 7, rien n’y fait alors que dans mon espace client, la carte SIM est bien activée 

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Petite nouveauté que je viens de découvrir, avec le nouveau numéro je peux recevoir des appels, recevoir des sms, mais je ne peux pas appeler moi même ni envoyer des messages