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[#1]

Bonjour,

J'ai passé le téléphone de mon épouse de PRIXTEL - SFR à YouPrice - Orange car la qualité du réseau SFR chez moi n'était pas bonne.

J'ai reçu la carte SIM depuis YouPrice et la portabilité aurait dû s'effectuer le 01/02/2023.

Or à ce jour 04/02/2023, aucun accès au réseau.

PRIXTEL me dit que le problème est chez YouPrice, et YouPrice me dit qu'il s'occupe du problème avec Orange.

Mais rien ne se résout.

J'ai du mal à comprendre qu'en 2023, vu le nombre de téléphon connecté dans le monde, que l'on puissse encore avoir des problèmes de ce genre.

Comment puis-je résoudre?

Cordialement

[#2]

Bonjour,

Le problème est chez YouPrice bien sûr.

Vous n'avez pas choisi un opérateur solide.

Désistez vous et passez donc une commande chez Orange en direct.

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Même le titre ne va pas.

Vous avez fait une portabilité de SFR à YouPrice. Qui utilise le réseau Orange.

[#4]

Bonjour @pierrepv1 

Je vous invite à contacter YouPrice.

Bonne journée
Jey

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Bonjour,

Pourquoi le titre ne va pas?

Je suis passé de l'opérateur PRIXTEL à l'Opérateur YouPrice.

La portabilité devrait se faire de SFR vers Orange.

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Bonjour,

Je suis d'accord, Orange a beaucoup plus de client que YouPrice, mais YouPrice a aussi de nombeux clients satisfaits.

Ca devrait marcher.

YouPrice ne fait que demander la portabilité vers Orange, au niveau technique, c'est bien Orange qui doit gérer.

J'imagine que tout celà n'est qu'un problème d'informatique, ça devrait se régler en 2 clics de souris.

Cordialement

[#7]

Non, la portabilité se fait vers YouPrice qui utilise le réseau Orange.

Posez le souci sur le forum YouPrice... s'il existe.

[#8]

Bonjour,

Après contact avec YouPrice, celui-ci me confirme que le problème est du côté d'Orange qui n'a pas finalisé la portabilité du numéro.

En attendant je ne peux toujours pas utiiser mon téléphone, et ceci à cause d'Orange et non pas de YouPrice qui ne fait que louer des lignes à Orange.

[#9]

Bonjour,

Le souci c'est que vous faites confiance à un opérateur... amateur.

Vous n'avez qu'à lire ce fil sur le forum de La Fibre :

https://lafibre.info/mvno/mvno-youprice/

Malgré la modestie de ce fil de discussion, vous constaterez que les soucis de portabilité sont récurrents.

[#10]

Salut @chantoine 

Et chez Bouygues la vie était pas belle