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Bonjour,
Je souhaite renouvellemer ma carte SIM (vieille de 13 ans) et j'ai déja contacté le e-chat 2 fois. La première fois (20 octobre) ma carte SIM N'a pas été envoyée, j'ai donc recontacté le e-chat le 30 octobre qui cette fois devait envoyer ma carte SIM en colissimo. Je n'ai toujours rien recu, j'ai donc contacté le service réclamation le 4 novembre mais je n'ai pas de nouvelles.
J'essaie actuellement de recontacter le e-chat mais je tourne en rond entre deux pages qui jouent au ping pong:
http://assistance.orange.fr/carte-sim-defectueuse-renouveler-2919.php
Je suis dépité par le temps que je passe pour contacter l'aide d'orange et par l'absence totale de résultat.
Cordialement,
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @Réal
Prend contact au : + 33 6 07 62 64 64
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
Allez en boutique.
Par contre si aucune probleme technique (pb de compatibilité,...) elle vous sera facturé 20euros
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
Merci pour votre suggestion mais je n'ai pas la possibilité de me rendre en boutique.
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
Merci pour vos réponses mais j'ai déjà essayé toutes les solutions qui me sont accessibles, et cela exclut d'aller en agence et de contacter à nouveau le service client par téléphone.
Je pense avoir trouvé la solution la plus simple : changer d'opérateur pour avoir une nouvelle SIM et porter mon numéro.
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
Salut
Tu peux changer la carte sim, depuis ton espace client/compte mobile
Côté gauche de la page
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
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Re : Renouvellement carte SIM et parcours du combattant
@strophe a écrit :
@johann t'imagine aussi que gsolicité leswebconseiller,l'eChat (dont certain mon laisser en plan comme un abrutie)rabachez monprobleme X fois pendant plusieurs semaine,... :-/ppfffffff
@strophe Une star, ne sollicite pas le service client
elle fait un reset, et la question est réglée !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.