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nouvelle recrue
lililou720
Envois : 1
Inscrit : ‎31-10-2013

Re : Téléchargement impossible MMS

Bonjour, je viens d'acheter un Samsung galaxy trend, j'ai un tout petit forfait sans offre internet. A l'agence on m'a dit de désactiver les données mobiles pour ne pas faire de hors forfait! ok, bien compris, mais impossible d'envoyer ni de recevoir des mms!! Du coup, un conseiller orange sur le e-chat m'a aidé à faire la configuration et a fini par me dire d'activer les données mobiles! En me disant que non pas du tout, ca peut pas faire de hors forfait avec ca! Sauf que j'ai maintenant plus de 10€ de hors forfait en 24h!

Pouvez vous m'aider à supprimer le réseau orange world pour pouvoir envoyer des mms sans me connecter en 3G? Je vais aussi réessayer le e-chat pour me faire dédomager du hors forfait !!!!

merdi d'avance

contributeur
silgard
Envois : 3
Inscrit : ‎20-10-2013

Re : MMS bloqués

Bonjour,

 

J'ai essayé avec les deux compte, celui avec le numero de mobile et celui avec le mail. Il n'y a rien dans les messages reçu.

Sur le téléphone le MMS reste bloqué en 'Téléchargement'

contributeur
vc1967
Envois : 2
Inscrit : ‎30-10-2013

Re : MMS bloqués

Bonjour,

 

J'ai un Samsung Galaxy Young gt S5369 et je n'arrive pas a recevoir ni envoyer des MMS. Pourtant j 'ai un abonnement avec MMS illimités.

je suis allée comme conseillée, sur mail et cloud, puis sur sms/mms, et je n'ai trouvé aucun des mms bloqués sur mon portable.

j'ai aussi vérifié mes paramètres dans réseaux mobiles comme indiqué mais sans résultats.

merci pour votre aide,

 

explorateur
naomie
Envois : 1
Inscrit : ‎15-09-2013

Re : Téléchargement impossible MMS

[ modifié ]

Bonjour,

 

j'ai un HTC 8S depuis peu. Mais seulement voilà, je parviens à envoyer des mms mais pas à les recevoir et les lire. en effet le portable me propose d' "obtenir le contenu multimédia" ce que je tente. Il affiche alors pendant un temps plus ou moins long "obtention du contenu multimédia ..." pour finalement afficher de nouveau "obtenir le contenu multimédia". Je ne comprend pas d'où peut venir le problème, j'ai pourtant paramétré comme indiqué sur le site orange apn mms et internet.

 

Merci d'avance

Cordialement

 

Naomie

contributeur
Mogil1
Envois : 2
Inscrit : ‎04-10-2013

Re : Téléchargement impossible MMS

BONJOUR

Je m'aperçois que je ne suis pas le seul à avoir un souci identique.

J'ai un Samsung galaxyY et je ne peux pas envoyer de MMS. S'affiche alors  "trop de mms non envoyés" ils seraient enregistrés en brouillon. Mais je ne vois pas le dossier brouillon pour éventuellement le vider.
Quant aux "nombreux MMS" j'ai du en envoyer pour l'instant moins d'une dizaine.
Par quel biais est-il possible de régler  ce problème.
cordialement

Mogil1

Webconseiller
Louis_D
Envois : 198
Inscrit : ‎29-08-2013

Re : Téléchargement impossible MMS

[ modifié ]

 Bonjour lililou720,

 

Pour envoyer des MMS, il faut bien que vous activiez les données mobiles. Cependant pour ne pas être en hors-forfait, je vous invite à mettre en place l'option gratuite "Blocage internet" sur votre ligne depuis votre espace client.

 

Louis

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Webconseiller
Louis_D
Envois : 198
Inscrit : ‎29-08-2013

Re : MMS bloqués

[ modifié ]

Bonjour vc1967,

 

Je vous dans un premier temps vérifier les paramètres de votre mobile, le redémarrer puis envoyer un MMS sur votre propre numéro.

 

Si cette action est un échec, envoyez-moi votre nom, prénom et numéro de mobile, en message privé pour vérifier votre ligne.

 

Louis

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Webconseiller
Louis_D
Envois : 198
Inscrit : ‎29-08-2013

Re : Téléchargement impossible MMS

[ modifié ]

Bonjour naomie,

Afin de vérifier votre ligne, je vous invite à m'envoyer votre nom, prénom et numéro de mobile en message privé.

 

Louis

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Louis_D
Envois : 198
Inscrit : ‎29-08-2013

Re : Téléchargement impossible MMS

[ modifié ]

 Bonjour Mogil1,

 

Afin de déterminer si cela vient du mobile, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile Orange puis envoyer un MMS.

 

Tenez-moi informé,

 

Louis

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Louis_D
Envois : 198
Inscrit : ‎29-08-2013

Re : mms impossible

Bonjour vc1967,

Suite à la réception de vos coordonnées, je suis intervenu sur votre ligne. Je vous invite à le redémarrer puis envoyer un MMS vers votre propre numéro.

Tenez-moi au courant,

Louis

 

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