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Bonsoir,
Depuis aujourd'hui samedi 20 décembre, nos 3 portables (moi-même, mon mari et notre fille) ne nous permettent plus d'émettre les appels.
Les SMS et appels entrants, pas de problème.
Nos forfaits sont payés par prélèvement donc aucun problème à ce niveau.
Quelqu'un a-t-ildéjà été confronté à ce problème ?
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Contacter le SAV au 3970 depuis un fixe lundi :-) votre ligne a besoin d'etre reconfigurée.
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Contacter le SAV au 3970 depuis un fixe lundi :-) votre ligne a besoin d'etre reconfigurée.
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Re : appels sortants
Salut à vous
Voir dans le voisinage, si quelqu'un d'autre rencontre le même soucis
Et vérifier depuis le l'espace client/compte mobile
ou le #123# si le forfait à bien été créditer
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : appels sortants
Bonjour,
Tout a été vérifié.
De plus,notre fille est ce week-end à 50 km d'ici et son portable ne fonctionne pas.
Merci pour votre aide.
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Re : appels sortants
Ben un dimanche Orange ne peut rien faire. Appeller le SAV lundi a partir de 8hs au 3970 depuis une aitee ligne
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Re : appels sortants
Bonjour iras
Trois mobiles qui ont la même panne au même moment, cela ressemble au seul problème qui peut être commun: un défaut passager de couverture, la vérifier:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
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Re : appels sortants
Bonjour,
J'ai vérifié auprès de personnes dans l'environnement immédiat et pour eux, tout fonctionne.
C'est pour cela que je ne comprends pas.
merci pour votre aide.
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Re : appels sortants
Bonjour,
Si vous avez un mobile android, tentez de vous dépanner avec l'application Mon Mobile:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile
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Re : appels sortants
Bonjour,
eh bien ouf... nous ne sommes pas les seuls, nos 2 téléphones ont le même pb que les votres depuis le 20/12 au soir, les voisins orange eux aucun pb. Les emails, sms, messagerie, urgence tout est OK mais on ne peut plus passer un seul appel sauf si on a reçu un appel sur sa messagerie et que l'on dit rappeller. Ai pas trouvé de solution et j'attends demain pour leur dire le fond de ma pensée....
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Re : appels sortants
Bonsoir,
Vous êtes dans quel coin de France ?