Bonjour et bienvenue sur le tchat Sosh. Nous vous mettons en relation avec un conseiller, veuillez patienter.
Vous êtes en relation avec Arséne.
Alexandre Jude: Bonjour j'ai un soucis.
Arséne: Bonjour, je m'appelle Arséne et je vais traiter votre demande.
Alexandre Jude: Orange a mis des blocages sur mon téléphone donc le verouillage du bootloader. Comme peu de personnes savent de quoi il s'agit, on m'a conseillé de contacté le service technique au 3907. Sauf que je suis client sosh depuis maintenant deux mois et je ne peux pas acceder au 3907 car ils ne fonctionne pas avec un numéro sosh. Je voudrais donc savoir comment, en étant client sosh, je puisse acceder à quelqu'un qui sait de quoi je parle et qui peut m'apporter une aide.
Arséne: Pouvez-vous, svp, me communiquer votre numéro de mobile ?
Alexandre Jude: 0679xxxxxx
Arséne: Je vous prie de m'expliquer ce que vous voulez dire par le bootloader ?
Alexandre Jude: C'est compliqué. Si vous vous le demandez, cela n'a rien à voir avec le désimlockage. Le bootloader est un fichier à la racine du téléphone qui charge le systeme d'exploitation android. S'il est vérouillé, on ne peut installer autre chose que les versions fournies par orange, et orange ne suit plus les mise à jour de sony pour mon téléphone, donc je me retrouve avec un téléphone que je ne peux pas mettre à jour alors qu'il y a des mises à jour disponibles. Que Orange ne veuille pas autoriser les mises à jour je m'en fiche, mais je ne suis pas d'accord qu'il m'enpèche de les faire si j'en ai envie. Sauf, que comme Orange a vérouillé mon bootloader, je ne peux pas faire mes mises à jour directement chez sony.
Arséne: Ce que vous demandez n'est pas garantie avec les mobiles Sosh/Orange.
Alexandre Jude: Rien à voir avec la garantie, tous les téléphones Sony ont leur bootloader dévérouillé par défaut. Orange les vérouille sans en informer ses clients. Ce qui est de la désinformation, ou ce que j'appelle du mensonge. Orange ne veut pas retirer un blocage sur un téléphone qui m'appartient, c'est illégal.
Arséne: Je ne suis pas en mesure de traiter votre demande.
Alexandre Jude: Donc, on en arrive à ma question, qui pourrait m'aider?
Arséne: Je n'ai pas de réponse à votre question.
Alexandre Jude: Vous n'avez pas de service technique?
Arséne: je suis du service technique.
Alexandre Jude: Vous êtes du service technique et vous ne savez pas ce qu'est un bootloader? Vous êtes censé vous y connaitre plus que moi!
Arséne: je voudrai avoir une explication claire de ce que vous voulez dire par le bootloader.
Alexandre Jude: Ah vous aviez peur que ce soit moi qui ne sache pas de quoi je parle!
Arséne: Pour vous répondre clairement.
Arséne: Vous pouvez vérifier avec un réparateur agréer par le constructeur afin d'intervenir sur votre chargeur d'amorçage.
Alexandre Jude: Mais il ne voudra pas, car il faut l'autorisation d'orange.
Arséne: Nous restons à votre disposition pour toutes les demandes liées à votre compte sosh.
Alexandre Jude: Arrêtez de me parler comme un employé Orange, et de tourner autour du pot.
Alexandre Jude: Je ne vais pas payer pour quelque chose qu'Orange me doit.
Arséne: Ce que Vous demandez n'est pas possible.
Alexandre Jude: Même par rapport à Android, Orange enfreind les règles de google quand à la libre utilisation de son OS.
Alexandre Jude: Pourquoi, tous les messages sont surveillés?
Arséne: Si vous n'avez pas d'autre question, je vous propose de mettre un terme à notre échange.
Arséne: Je suis dans l'obligation de mettre fin à notre échange, nous restons à votre disposition pour toutes les demandes liées à votre compte sosh.
Sosh vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Alexandre Jude: Obligation?
Votre tchat est terminé. A bientôt sur sosh.fr
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On est pas sorti de l'auberge....
