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mobile Orange utiliser mon mobile

dysfonctionnement des communications

JLM421
contributeur
855  

dysfonctionnement des communications

Depuis hier je n'arrive plus à avoir des communications correctes : l'appel n'aboutit pas et la communication se termine sans que le destinataire n'ait entendu quoi que ce soit, ou bien la communication s'interrompt en cours d'entretien, la mise à jour du logiciel mise en route ce matin, a été interrompue avec la mention :absence de réseau. lorsque j'ai pu m'entretenir avec un téléconseiller, aucune des solutions proposée n'a fonctionné. Les réponses des téléconseillers sont contradictoires l'un met en cause la LIVEBOX, l'autre mon mobile. Tous récusent un dsyfonctionnement du réseau, alors que le téléchargement de la mise à jour affiche absence de réseau. Par ailleurs, mon téléviseur connait aussi des pbs et les sms ne sont plus transmis !

5 RÉPONSES 5
Aminatou_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
800  

Re : dysfonctionnement des communications

Bonjour @JLM421 


Le dysfonctionnement concerne-t-il votre mobile ou téléphone fixe ?


Aminatou

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JLM421
contributeur
775  

Re: Re : dysfonctionnement des communications

Bonjour, le téléchargement a repris et a duré environ un jour et demi, puis à plusieurs reprises, j'ai été contraint de reprendre d'autres téléchargements. A la fin le téléphone a fonctionné normalement mais l'ensemble de mes applications s:est retrouve dans le plus grand désordre et pour certaines sous une présentation totalement différente.

Merci

Envoyé depuis mon smartphone Xperia 

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
752  

Re: Re : dysfonctionnement des communications

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

reims35
contributeur
740  

Re: dysfonctionnement des communications

 

 

Bonjour,

La CD à impulsion moyen glissant  pour la prise d'appel ne fonctionne pas

Merci de votre  réponse 

M Moreau 

Aminatou_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
706  

Re: dysfonctionnement des communications

Bonjour @reims35 


Avez-vous toujours besoin d'assistance ?


Aminatou

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