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[#1]

Bonjour, depuis 2 jour mon portable rame +++ et des problemes de réseau !

impossible d'ouvrir des onglets

il demand e de réinitialiser sans arret .

samsung A51

c'est galere .

merci de m'aider svp merci d'avance .

[#2]

Bonjour @marje70 

Voyez ici : https://www.imobie.com/fr/reparer-android/mon-telephone-redemarre-tout-seul.htm

[#3]

Salut @marje70 

Tu causes de ceci ?

https://support.google.com/android/answer/7664448?hl=fr

Et comme il est question d'un Samsung au cas que le problème persiste :

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

[#4]

Bonjour, merci d'avoir répondu

non il ne redemarre pas tout seul !!!!

il se réinitialise ; ça rame ! et presque pas de connection réseau !

merci

[#5]

@marje70 

S'il se réinitialise  tout seul tu as déjà perdu des données etc ?

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @marje70 

Voyez si un soft reset n'améliorerait pas la situation.

appui sur marche/arrêt et volume moins jusqu'au redémarrage

sinon : https://www.samsung.com/fr/support/demande-de-reparation/

[#7]

@marje70 

Tu as déjà pris contact avec l'assistance via " chat " ou " mail " ?

[#8]

Bonjour .non je n'ai pas fait cela .Est ce utile ? 

Cordialement 

[#9]

Bonjour @marje70

Afin de vous apporter mon aide], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,l'IMEI du téléphone ainsi que le numéro de la ligne mobile associé et une adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

[#10]

Bonjour .et pourquoi faire tout ça ? Mes coordonnées etc y sont pour quelque chose ?

Désolée mais je ne le communique pas ! 

Cordialement.