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réclamation mobile
Bonjour,
J'ai un problème technique avec mon numéro mobile, signalé à maintes reprises. J'ai eu au moins une dizaine d'échanges téléphoniques avec un conseiller sans succès. Aucune solution n'a été trouvée aux réceptions de SMS adressés à un autre numéro et à la perte de sms qui me sont adressés. J'ai essayé avec une autre carte sim et avec un autre téléphone sans aucun changement. Je pense qu'il faut changer mon numéro de téléphone. Je n'arrive pas à trouver d'adresse mail pour effectuer cette demande; Un comble pour un opérateur internet!
Un conseiller orange pourrait-il enfin régler mon problème?
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Re: réclamation mobile
Salut @fred2310
Si tu veux changé ton numéro d'appel, voir cette FAQ .
Cela te sera facturer 18€ , autre possibilité reprendre contact éventuellement par
" Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures
afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
Au cas que tu possèdes un iphone, désactive iMessage , redémarre le phone
pour voir le résultat .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : réclamation mobile
Bonjour @fred2310
Je suis navrée de la situation...Si je comprends bien, vous souhaitez changer de numéro de mobile ?
Pouvez-vous m'envoyer vos nom prénom et n° de mobile par message privé?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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