La Fibre Orange La Fibre à Lyon Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @NUnur1965 

pas de changement pour ceux qui recoivent par antenne râteau

avec une HOME BOX 4 G ou 5 G il y aura toujours la possibilité de recevoir sur la tv avec une clé tv

cdf

[#2]

bonjour monsieur le webconseiller

pouvez vous me confirmer

* que à la fin de ADSL on ne peut pas m'installer la fibre pour des raisons techniques vous me ferez un document me premettant de bénéficier d'une BOX HOME 4 G ou 5 G et qu'a mon adresse **********a couverture est correcte ?

merci

[EDIT : Merci [@NUnur1965 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#3]

Je suis navrée, il n'existe pas d'attestation répondant à votre demande.

Je vous invite à cliquer sur ce lien ci-dessous, qui vous permet de vérifier la couverture réseau, à votre adresse :

La carte de couverture mobile - Réseaux Orange

Eugénie

[#4]

Non vous ne répondez pas a ma question. Je veux savoir comment je pourrai faire pour bénéficier d une HOME BOX 4 G ou 5 G administrativement parlant. Si je clique sur votre site en donnant mon adresse on m'indique que je suis éligible à la fibre mais si techniquement on peut pas m installer la fibre comment pourrai je faire pour en boutique ORANGE prouver que seule la HOME BOX 4 G ou HOME BOX 5 G me permettra avoir internet  bien entendu une fois que ADSL sera fermée par ailleurs j'ai pas réussi à visualiser si pour mon adresse que j'ai donné a un webconseiler en mode privé je peux recevoir la 5 G ou la 4 G. Je suis allé voir sur site de FREE SRF BOUYGUES ils m'ont répondu pas ORANGE pourtant je ceux rester chez vous.  Est il possible de me répondre clairement ? Comment faire pour bénéficier HOME BOX 4G ou 5 G si on apparaît éligible à la fibre alors que techniquement c'est impossible et si à mon adresse je peux bénéficier d une HOME BOX 4G ou 5 G. Je ne veux rien savoir d d'autre merci

[#5]

Je comprends votre besoin, seulement vous comprendrez que je ne peux pas vous répondre maintenant pour une demande qui sera faite après l'arrêt du cuivre.

De plus, il faut que vous ayez souscrit à la fibre et avoir eu un échec de production fibre pour avoir une solution de repli.

Je tiens à vous rassurer, ce n'est pas parce que votre voisin n'a pas réussi à avoir la fibre, que dans votre logement ça sera la même chose, vous n'avez pas obligatoirement les mêmes fourreaux.

Si cela aurait été le cas, nous aurions fermé votre adresse à la commercialisation de la fibre.

Je viens de consulter le lien que je vous ai envoyé pour tester à votre adresse votre réseau, bonne nouvelle vous avez un très bon raison en 5G et 4G.

Est-ce plus clair pour vous ? 

Eugénie

[#6]

merci parfait c'est clair, ce que j'appelleune attestation est le fait de savoir que mon adresse sera fermée à la fibre .

Bien entendu je ferai les démarches pour bénéficier de l'installation de la fibre et je sais que vos techniciens font le maximum maisque parfois c'est compliqué. Est il possible de demander que passe des techniciens ORANGE plutôt que des sous  traitants ? et j'attendrai la fin de ADSL mais tant que je n'aurai pas rempli ce s2 conditions, fin de ADSL et souscrit une demande installation fibre qui se révélera impossible je ne demanderai pas une HOME BOX.

Merci

[#7]

Je suis ravie de lire que tout est clair pour vous.

Vous ne pouvez pas demander spécifiquement qu'un technicien Orange intervienne mais, sachez que nos sous traitants n'ont pas d'intérêts de ne pas vous raccorder 😉.

Avez-vous une autre question ? 

Eugénie