Bonjour,
cela fait maintenant 3 semaines que je bataille avec le 3900 afin de résoudre mon problème de fibre.
En effet, tous les deux jours je subit une coupure de mes services Orange du a l'intervention d'un technicien d'un autre opérateur et pour le compte d'un voisin qui connecte son client sur mon brin de fibre dans le boitier Orange situé sur un poteau a l'entrée du lotissement. Bien que plusieurs intervention de technicien Orange (après 3 faux plan et qui intervient en 2 jours alors que ceux de mes voisins sont la dans la journée)m'ai momentanément permis de continuer à travailler (télétravail 5/5j) en me reconnectant sur ma fibre... Ce moment de grâce est malheureusement de courte durée car en général quelques heures plus tard je m'aperçoit qu'internet à encore coupé et je dois aller moi même expliqué au technicien de l'autre opérateur qu'il vient de me déconnecter... Bref, après des heures au téléphone avec Orange et 3 report du changement de cet équipement (il est nécessaire de rajouter des fibres car 7 clients connecté pour 6 fibres disponible!!)... ainsi que des heures à négocier avec les technicien Free et SFR qui interviennent pour les voisins, de ne pas me déconnecter... rien de plus n'a été fait !
Tous les changement de cet équipement qui était prévu ces 3 dernières semaines ont été repoussés. Merci de faire le nécessaire rapidement ou de m'envoyer l'équipement afin que j'installe moi même, au point ou j'en suis...
En plus de 10 ans chez Orange, à me dire que certes, je paye plus cher mais je bénéficie d'un SAV irréprochable et d'un service impeccable en cas de panne, c'est la première fois que j'envisage sérieusement d'aller chez la concurrence. Surtout quand je vois leur technicien intervenir en 1 heure (sans exagération).
Cordialement,
Cédric
