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bonjour

pour information je viens d'apprendre que la fin du cuivre dans ma commune est acté le 26-01-2026

si je ne pourra être fibré, si je ne pourrai avoir la 4G , le reglément de ma copropriété interdit le satelite quelle solution ORANGE me donnera pour avoir internet ? mon adresse est parfaitement desservie par la 4 G et même la 5 G

BOUYGUES me propose déjà si je ne peux être fibré par ORANGE de basculer chez eux pour avoir une HOME BOX alors que je ne suis pas client, mais ORANGE n'aurait pas cette solution????

merci

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Bonjour @NUnur1965 

Votre adresse est effectivement concernée par l'arrêt de service du cuivre en janvier 2026.

Pour le moment, les offres 4G et 5G Home ne sont pas proposées  à votre adresse car celle-ci est éligible à la fibre.

J'entends bien qu'il nous est impossible de vous raccorder pour le moment, cependant je ne peux qu'approuver ce qui vous a  précédemment été dit : Le fait de relancer la commande Fibre permettra de reprendre en charge la désaturation du réseau.

Je vous conseille donc fortement de valider une nouvelle commande.

Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une bonne journée.

Jess

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bonjour

donc si j'ai bien compris ORANGE né répondra JAMAIS à la demande formulée par mon syndic de copropriété ?

ORANGE pourrait au mons indiquer à mon syndic comment procéder ?

Nous est il possible de saisir le médiateur des TELECOM pour au moins avoir une réponse ?

C'est uniquement un problème de forme, nous aimerions avoir une réponse .

je prends note de votre réponse et je vais sans doute à la rentrée septembre 2024 lancer ma demande de fibrage car un événement professionnel inattendu va m'éloigner de mon domicile du 20/03/2024 au 30/09/2024 donc inutile de faire venir un technicien pendant cette période

merci à vous TOUS pour vos réponses.

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Bonjour Marine

Je suis de passage chez moi pour 2 jours et je repars immédiatement jusqu'au 30 09 2023 donc ma demande de migration ne pourra se faire qu'à partir de cette date. J'ai donc bien compris que je ne dois pas trop compter sur une réponse de votre service technique puisque un technicien n'étant pas venu pour me fibrer et ayant lui lui-même constaté l impossible de me fibrer ne l ayant pas fait remonter en interne cela seta sans doute classé sans suite alors que si c'est lui qui signale le problème ce problème sera pris en charge.  Est ce bien cela ?

Il semblerait qu qu'il y ait aussi un problème de saturation au niveau du PMI raison pour laquelle certains techniciens quand ils viennent débranchant des personnes pour en installer une autre.  Pouvez vous me confirmer qu il est possible de rajouter un point entrée sur le PMI collectif ?

Enfin quoi qu'il en soit et quoi qu'il m'en coûte pouvez vous me confirmer qu'à aucun moment tant que je ne serait pas fibrer ORANGE ne me coupera pas mon ADSL et me permettra de recevoir internet par la fibre ou par une solution de replis ?

Merci 

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bonjour

merci pour vos réponses, donc ORANGE ne peut me garantir une home box si je ne peux être fibré...

soit mes 2 voisins sont chez FREE et BOUYGUE, eux aussi ont le même problème et leur FAI leur a proposé une home box, donc si je veux cette solution je sais vers quel me RETOURNER.

Pourquoi 3 de vos collègues m'ont avancer que la HOME BOX ou FLY BOX serait possible alorsq ue vosu me dîtes que ce ne sera pas possible ?

Alors quelles sont les solutions de replis qui existent quand un client ne peut être fibré et qui le sproposent ?

comment concrétement se mettent en place ces solutions de replis ?

Enfin est ce que j'aurais je vraiment la main pour choisir l'emplacement le plus stratégique et pratique pour placer ma future box compatible fibre ou devrai je accepter qu'elle soit placée là ou le décidera souvent par facilité le sosu traitant qui viendra me fibrer ? de mes voisins n'ont pas pu choisir l'emplacement et se retrouvent avec des ralonges et des fils qui traversent les pièces pour pouvoir installer une live box 6 alors que tout etait plus propre avec leur live box 2 ADSL. 

Si le technicien ne veut pas placer la PTO comme je le souhaite pourrais je refuser cette installation , et que pourrais je faire ?

Merci

Cdt

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J ai  compris que si je ne peux pas être fibré ce sera offre satellite ou rien. Sauf que mon règlement de copropriété interdit les antennes râteaux parabole satellite.  Donc comment ferez vous ? 

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bonsoir MARTINE

J'ai 2 ou 3 questions à vous poser, questions auxquelles je n'ai pas eu réponse.

Tout d'abord l'accès à internet est indispensable à ma vie falimiale pour mon épouse et moi même télétravailleurs et pour mon fils pour ses études.

1 SI je lance une demande de fibre courant septembre votre technicien devra t il couper mon ADSL ? Si oui et s'il n'arrive pas à me fibrer pourra t il remmettre ADSL en place jusqu'à la fermeture du cuivre le 26-01-2026 date à laquelle ORANGE aura trouvé une solution de replis ?

2 S'il n'arrive pas à me remettre ADSL quelle sera la solution de replis, je ne pourrai pas me passer d internet vis a vis de mon employeur, je suis travailleur handicapé et j'ai besoin au quotidien d'internet. Donc quelle sera la ou les solutions.

Rappelez vous que satelite impossible et nous sommes deux au foyer voire trois avec mon fils à avoir besoin au qutidien d'internet et un seul portable pour une éventuelle connection en partage mais cette solution ne me convient pas car un portable est fait avant tout pour téléphoner envoyer et revevoir des sms mais pas pour servir de point de partage, pour info je ne serai pas comment faire et surtout je sors pour des rdv en journée avec besoin de ce portable du coup si je pars avec plus de connexion a la amison.

Dans l'attente de vous lire

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bonsoir MONSIEUR THOMAS

FIN DU CUIVRE a LYON le 26 01 2026; du coup j'ai 2 ou 3 questions à vous poser, questions auxquelles je n'ai pas eu réponse.par mon agence ORANGE LYON CORDELIERS

Tout d'abord l'accès à internet est indispensable à ma vie falimiale pour mon épouse et moi même télétravailleurs et pour mon fils pour ses études.

1 SI je lance une demande de fibre courant septembre votre technicien devra t il couper mon ADSL ? Si oui et s'il n'arrive pas à me fibrer pourra t il remmettre ADSL en place jusqu'à la fermeture du cuivre le 26-01-2026 date à laquelle ORANGE aura trouvé une solution de replis ? Mais quelle solution de replis pour septembre 2024 ?

2 S'il n'arrive pas à me remettre ADSL quelle sera la solution de replis, je ne pourrai pas me passer d internet vis a vis de mon employeur, je suis travailleur handicapé et j'ai besoin au quotidien d'internet. Donc quelle sera la ou les solutions.

Rappelez vous que satelite impossible et nous sommes deux au foyer voire trois avec mon fils à avoir besoin au qutidien d'internet et un seul portable pour une éventuelle connection en partage mais cette solution ne me convient pas car un portable est fait avant tout pour téléphoner envoyer et revevoir des sms mais pas pour servir de point de partage, pour info je ne serai pas comment faire et surtout je sors pour des rdv en journée avec besoin de ce portable du coup si je pars avec plus de connexion a la maison.

Dans l'attente de vous lire

[#9]

Bonjour

combien a t on de fourreaux disponibles dans un appartement ?

comment peut on savoir ou ils sont situés ?

avant la venue d'un technicien peut on savoir si le fourreau est bouché ?

Le plus simple n'est il pas de choiisr le fourreau qui accueille le fil cuivre du téléphone, mais y a t il suffisamment de place ?

Si ce fourreau est bouché peut il être débouché ? Si oui comment procéder ? Quelles sociétés faut in contacter ?

même en appart en étage on peut faire déboucher le fourreau ?

Autrement le sous traitant orange pourra t il retirer le fil cuivre ?

chez moi fin du cuivre officielle 26 01 2026 don crien à perdre ?

le retrair du fil cuivre succès garanti ?

peut on passer par le même fourreau ou même gaine ou passe mon cablage télé ?

je reçois la téléévision par le cable c'est possible ?

quels autres fourreaux peuvent être disponibles ?

Merci de vos réponses 

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bonjour

Je voudrai vous poser une petite question, j'habite en appartement, je suis encore en ADSL, la fin du cuivre est connue chez moi le 26 01 2026, je dois donc me faire fibrer, outre le fait que le BPO est saturé, mais je vais demander une intervention d'un technicien ORANGE qui constatera ce souci, fera remonté, et faire désaturer ce BPO.

Je voulais savoir en appartement ou sont situés les fourreaux qui sont censés être utilisés par le technicien pour faire passer la fibre ?

En a t on plusieurs ?

Quel est en général le fourreau utilisé ?

Tous les fourreaux peuvent ils être bloqués ou reste t il un fourreau de sécurité ?

Le technicien utilisera t il en priorité celui qui acceuille actuellement mon fil cuivre ?

Pour moi ce serait très pratique car à côté une prise électrique et surtout c'est là ou est fixée ma box. 

S'il constate que le fourreau est bouché, pourra t il savoir à quel niveau le fourreau est bouché et qui pourra faire déboucher le fourreau ? Qui devrai je contacter ? 

Généralement y a t il assez de place pour faire passer dans ce fourreau cuivre le fil fibre ou faut il enlever le fil cuivre ?

Si le fourreau de la prise telecom est bouché, et s'il enlève lui même avec accord de ORANGE le fil cuivre sera t on sauvé ?

Pour info 2 de mes voisins ont sit disant eu leurs fourreaux biuchés, après avir insisté au 3900 et demandé le passage d'un technicien ORANGE et non plus d'un sous traitant ils ont eu les fourreaux plus bouchés.

Est ce possible de demander sans doute avec un surcout le passage d'un technicien ORANGE ?

MERCI pour me raconter vos expériences, en fait qu'est ce qui pourrait faire qu'on ne puisses pas être fibré ?