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Bonjour, la gaine pour la fibre qui part de mon regard en limite de propriété au regard du trottoir est bouchée.

La sous-traitance d'orange me demande de faire les travaux alors que c'est du domaine public. 

Orange dit que le sous-traitant va sans changer et le sous-traitant dit que c'est à orange à faire.

Plusieurs appels téléphoniques et passage en boutique orange mais toujours pas de fibre. 

Chacun se renvoi la balle et ça fait un mois que cela dur. 

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Bonjour.

Travaux sur le domaine public c'est à la charge de l'opérateur d'infrastructure (OI). est ce que Orange est l'OI de votre secteur, pour cela vous regardez sur la carte arcep à votre adresse et vous verrez qui est votre OI.

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

Le sous-traitant et Orange ont à moitié raison l'un et l'autre, sauf que vous n'avez aucun travaux à effectuer.

Si Orange est l'OI, il demandera à un sous-traitant affecté à cette tâche, de saisir une DICT (demande intention de travaux sur le domaine public) auprès des concessionnaires de réseau (eau/gaz/élec), c'est 21 jours d'entrée, la société effectuera les travaux ensuite.

Si Orange n'est pas l'Oi délégué à la fibre, il effectuera une demande auprès de celui-ci, la procédure est ensuite la même.

Cela répond-t-il à vos interrogations ??

Cordialement.

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Bonjour @Vica2,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour, merci pour vos informations, aujourd'hui reçu un appel téléphonique d'orange, un technicien passe chez-moi le 13 mai pour voir qui doit faire les travaux.

Affaire à suivre 

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Bonjour @Vica2,

Parfait, je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée. 

Laura