La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

j'ai commandé un forfait fibre le 23/02/2023. J'ai bien reçu ma nouvelle box et le rendez-vous avec le technicien, pour le raccordement, était prévu hier, le 10/03/2023, entre 14h et 20h.

Nous avons attendu toute l'après-midi et nous n'avons vu personne. J'ai essayé de le joindre plusieurs fois, sans succès. Pas de son, pas d'image !!! Aucun appel, aucun message....RIEN !!

Ce matin, la page avec son nom n'est plus disponible et je n'ai aucune nouvelle d'Orange.

Que dois-je faire, svp ? Comment replanifier un nouveau RDV ?? C'est quand même rageant, en sachant que j'avais posé une journée de congés pour ce rdv !! Ce n'est vraiment pas sérieux, ils pourraient au moins prévenir, j'aurais compris s'ils avaient eu un empêchement.
Merci par avance pour votre aide

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Bonjour @SandrineB52 

reprends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

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Merci, je viens de les contacter par chat et voici la réponse :

"Une anomalie a été détectée sur les informations liées à l'intervention, un mail a été envoyé à l'intervenant terrain pour traitement. - Date de RdV dépassée"

On m'a dit que je devrais être recontactée pour un nouveau rdv.

Franchement, c'est très correct, ce manque d'information !

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re @SandrineB52 

merci du retour si tu vois que cela traine reprends contact

cdt

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Merci beaucoup