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[#1]

Pas de changement... J'attends l'appel du servic expertise.

[#2]

Bonjour macrale,

Entendu.

Bonne journée.

[#3]

Toujours pas de chaînes OCS ni d'appel du service expertise mais, sur mon espace client un message me demandant de patienter pendant letraitement de mon dossier...

Mon capital patience commence sérieusement à s'épuiser !

[#4]

Bonjour macrale,

Je viens de voir que vous avez été recontacté par le service expertise.

J'espère que maintenant tout est rentré dans l'ordre.

Cordialement.

[#5]

Depuis vendredi 4 juillet, le message sur mon espace client me dit que le service clientèle a traité mon dossier et que je dois patienter jusqu'à l'activation du service mais, à ce jour, rien n'a changé...

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Bonjour macrale,

Votre dossier a bien été traité.

Avez-vous redémarré la Livebox et le décodeur ? Je vous conseille de le faire en laissant la Livebox débranchée 3 minutes, et après l'avoir rebranchée quand @ est fixe vous pouvez rebrancher le décodeur.

Si cela ne suffit pas, je vous invite à suivre les conseils de l'Assistance en ligne

Rendez-vous sur la mosaïque de la TV d'Orange en composant le 0,

Patientez au moins 30 minutes sur la mosaïque.

Merci de me tenir informée.

Véronique

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Rien n'a changé. OCS Go fonctionne, je peux y télécharger un film mais rien sur les autres chaînes. Je crois que c'est sans espoir...

[#8]

Bonjour macrale,

J'ai de nouveau orienté votre dossier vers le service expertise.

Véronique

[#9]

Merci pour votre patience

[#10]

Contact avec le service technique. Ils vont changer mon décodeur.