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Bonjour, 

Depuis fin Mars/début Avril, la chaine OCS Go ne fonctionne plus sur notre décodeur. Il charge une page d'accueil "OCS 100% cinéma séries" et puis plus rien. Impossible d'avoir accès accès au menu de choix des programmes. En revanche les autres chaines OCS 45 à 49 fonctionnent

Je les ai contactés par téléphone plusieurs fois et suis tombé sur des personnes fort courtoises mais dont la seule solution est systématiquement de redémarrer le décodeur ou bien de le réinitialiser. Un autre m'a annoncé un problème côté serveurs OCS avec un retour à la normale au plus tard le jeudi 7 avril à 18h00.

Et à ce jour cela ne fonctionne toujours pas. Suis-je le seul dans le même cas? C'est vraiment insupportable d'autant plus que nous ne regradons quasiment que cette chaine.

Cordialement

Bruno

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Bonsoir @baupreyb

Et depuis cette date du 7 avril, avez-vous réintialisé à nouveau votre décodeur ?

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Bonsoir,

Je vous remercie. J'ai effectivement réinitialisé mon décodeur sans succès. Pour information, j'ai la fibre et je suis en multi-poste :le problème est le même sur mes deux décodeurs.

Cordialement

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Bonjour,

@baupreyb

Avez vous installé le player, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

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Non , moi aussi dans le même cas.

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Bonsoir,

Je vous remercie de votre réponse mais elle ne répond pas à mon problème. Je souhaite accéder à OCS depuis mon décodeur et non pas depuis mon PC.

Cela fonctionne sur PC. Et encore, l'accès depuis un webbrowser sous Windows 10 est un vrai parcours du combattant :  Edge n'est pas supporté, Chrome ne supporte plus le plugin Silverlight, il faut soit réinstaller Internet Explorer ou installer FirefOx avec le plugin Silverlight activé. Ce n'est clairement pas accessible à des enfants ni même à des adultes non avertis. Sans parler de devoir brancher l'ordinateur à la télé (installation peu pratique) 

Je souhaite avoir OCS Go sur mes décodeurs tout comme avant le 1er avril et pas une solution bricolée.

Bonne soirée

Cordialement

Bruno

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Bonsoir

J'ai contacté l'assistance technique Orange pour la énième fois aujoud'hui : on m'a encore demandé de réinitialiser mon décodeur, modifié des droits sur la clé insérée dans mon décodeur, fait aller 30 minutes sur la chaine 398.

Et bien miracle!!! A mon grand étonnement : ça ne marche pas!!!!!

J'ai l'impression qu'ils ne savent pas ce que c'est :@denis13110, les avez-vous contacté,si oui que vous ont-ils dit? 

Bonne soirée sans OCS Go

Cordialement

Bruno

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Bonjour,

Je vous propose mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @baupreyb,

J'ai bien reçu vos coordonnées.
Pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de vos 2 cartes TV ?

En complément, je viens de réaliser une manipulation sur vos 2 décodeurs, je vous invite à suivre la manipulation ci-dessous:

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation

- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)

- Allumer la Livebox

- Attendre que l’Internet fonctionne

- Allumer le 1er décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester l'accès à OCS Go sur le canal 50.

- Allumer le 2eme décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Je reste à votre disposition.

[#10 · Accepted solution]

@baupreyb,

Les numéros des cartes sont bons.
J'attends votre retour concernant la manipulation proposée.

Je reste à votre disposition.