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Bonjour,

J'ai acheté plusieurs films en VOD et je reçois bien le mail me demandant de télécharger la copie numérique. Seulement quand j'accède à la page dédiée à la VOD Orange on me demande de télécharger l'application (lecteur VOD Orange) afin de pouvoir télécharger les copies numériques, ce que je fais, mais lorsque je m'identifie sur l'application on m'indique que je n'ai aucune vidéos alors qu'elles sont bien présentes sur la page dédiée à la VOD Orange.

Merci à ceux qui pourront m'aider.

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@ocemik5 

Bonjour,

Sur quel support regardez-vous les VOD : Smartphone, Tablette ou Ordinateur ? Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et tester ? 

Gilles.

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J'ai le meme problème, c'est vraiment insupportable.

Sur la cinquantaine de films achetés, une dizaines ont disparu avant que j'arrive enfin à telecharger une copie de sauvegarde sur un PC et aujourd'hui alors que "mes vidéos" m'annonce 40 vidéos ( ce qui est le cas) seuls 4 ou 5 apparaissent sur le lecteur VOD d'orange, ce qui evidemment rend impossible leur téléchargement.

J'ai essayé la desinstallation réinstallation du logiciel, ce qui a pour consequence de momdifier le nombre de film qui passe donc de 3 ou 4 à ... 5 ou 6. Waouuuuu.

J'avoue que je commence à etre à bout et je crois que je vais arreter de me prendre la tete avec le systeme d'achat VOD d'Orange qui n'est absolument pas fonctionnel. Dommage pour vous.... et hourra pour la fnac qui se fera un plaisir de m'envoyer en 48h le CD sur support pour le même prix....

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Bonjour @naiaa 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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Bonsoir,

j'ai également ce problème sur un abonnement fibre, j'arrive à expiration et je ne vois toujours pas mes films dans mon lecteur VOD sous MAC ou autre d'ailleurs.

Si quelqu'un peut m'aider

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Bonjour, 

Je déterre ce sujet car j'ai exactement le même probléme.

Je suis chez Sosh et ça fait plusieurs mois que j'essaye d'installer le lecteur VOD d'orange sur mon mac et quand enfin j'y arrive il n'y a aucune des vidéos que j'ai acheté (alors qu'elle sont présentes sur le site orange rubrique mes videos), et j'ai reçu un mail me disant qu'il ne me reste qu'une dixaine de jours avant expiration.

Que faire ?

Merci pour votre réponse,

Robin

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Bonjour,

J'ai reçu une réponse du service clients, ça ne fonctionne toujours pas

"Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.
 
Nous vous invitons à vous déloger puis à vous identifier à nouveau sur le lecteur VOD. La dernière mise à jour devrait corriger le problème rencontré.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

Le support mail Vidéo à la demande"

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Je n'ai pas recu les mails de mon cote. comment faire?

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Bonjour, si vous n'avez pas reçu le mail, rendez-vous sur votre espace client /mes vidéos..Cdlt

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Bonjour,

Je viens de louer (aucune option d'achat du film d'ailleurs comme indiqué) un film et j'ai rien dans le lecteur VOD, j'ai installé et désinstallé l'application, rallumé l'ordi, toujours rien dans le lecteur vod pour télécharger le film

Merci de me dire si le Vod est fonctionnel ou pas