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Le 3900 est en permanence saturé : impossible de joindre un conseiller. J'appelle, je décline le motif de mon appel, le serveur vocal m'invite à patienter... puis me raccroche au nez ! C'est comme ça qu'Orange traite ses clients ??????????????????????????????

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bjr

à 23h30....................

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J'ai eu mainte problèmes de décodeurs TV il y a quelques temps (fin mai) j'ai du appeler 5 ou 6 fois le 3900, je ne me souviens pas avoir attendu plus de 3 minutes.

Et j'ai toujours eu, au bout du fil, des gens, sympathiques, sérieux, arrangeants, professionnels et patients.

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Bonjour, 

Même chose pour moi aujourd'hui,  au bout de 7 minutes,  quelqu'un m'oriente vers le bon service.....35 minutes plus tard, PERSONNE. Et comme à 20h ça ferme, communication raccroché.

Cela fait 3 mois que je n'ai pas les services demandés par Orange (seul réseau possible) et ça ne fonctionne toujours pas. Du coup, à part envoyer mon dossier au 60 millions de consommateurs, je ne vois rien d'autre à faire. 

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Et en 2016 rien à changer toujours saturés! Il faudrait qu'il pense à embaucher !!!