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[#1]

Bonjour,

A vos questions :

1. Avez-vous accès aux contenus de Canal + en vous rendant sur la chaîne 4 depuis votre décodeur Orange ?

OUI.

2. Avez-vous accès au replay de Canal + en vous rendant sur le replay de votre décodeur ?
OUI.

Mais aucun intérêt car, ils ne permettent pas :

L'accès à liste des chaînes.
L'accès a la liste des Chaînes Favorites.
Pas d'appel de chaines avec son numéro
Pas de réglages. Enchainement des épisodes, Qualité de la source. Etc...

Rendez-moi, mon icône d'accès direct à l'univers canal !

[#2]

@Altuglas 

Je vous remercie pour ce complément d'informations.

Je les transmets à notre service d'expertise.

Nous revenons vers vous dès réception de leur analyse.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nathalye

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Altuglas 

Je reviens vers vous suite au retour de l'expertise.

Ils nous indiquent qu'il s'agit d'un fonctionnement normal avec Canal + essentiel
Si vous vous rendez dans Applications, dans la rubrique ""Mes abonnements et applications incluses " vous pourrez retrouver Canal+ déjà souscrit.

Ils vous recommandent plutôt d'aller sur Canal via la chaîne (numéro 4) et à partir de là, si vous désirez vous rendre sur le replay, pressez le bouton "bas" sur la télécommande.

Bonne journée.

 Niko

[#4]

Bonjour,

J'ai toujours eu un accès à l'univers canal + via le bouton canal en page d'accueil de la TV d'Orange et cela avec mon abonnement canal Essentiel.

À sa disparition, je suis allé sur le site "Canal+ assistance" :
https://assistance.canalplus.com/questions/3333354-acces-direct-univers-canal-interface-page-accueil...

Pour rappel : La chaine "Sport en France" N° 78

https://assistance.canalplus.com/questions/3298546-plan-service-6-fevrier-2024

Extrait :
Disponible sur les réseaux :
OTT (HD) : Décodeurs CANAL+ connectés, +LE CUBE TNT, LE CUBE-S connectés, myCANAL
ADSL / Fibre (SD/HD) : Orange, Free, SFR et Bouygues (Univers CANAL+)

Dans le cas présent, je n'ai plus accès à cette chaine !

[#5]

Bonjour @Altuglas, 

Je vous remercie pour ce complément d'information.

Pouvez-vous vérifier si vous avez accès à la chaîne Sport en France via le canal 174.

En ce qui concerne la tuile Canal+ sur votre page accueil, celle-ci est installée via la page application. Afin d'alerter le service technique, pouvez-vous m'envoyer une photo :

- De la page "Application" avec les services Canal
- De la page après avoir sélectionné "Canal"
- Du message d'erreur qui apparaît ensuite.

Je vous remercie de votre aide.

Sarah 

[#6]

Bonjour @Altuglas 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi🌞

Sarah