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Bonjour, 

Très rapidement après l'avoir branché mon décodeur TV siffle en permanence plus exactement l'alimentation externe siffle. Le décodeur étant dans mon salon cela est très désagréable notamment. Je pense que c'est une capa qui siffle mai comment faire pour changer mon décodeur ou du moins juste l'alimentation. Le support Orange n'est pas très coopératif et me demande d'aller faire tester mon matériel en boutique Orange, située  1 heure de route de chez moi ! Merci de vos conseils 

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salut @Abcwestport1 

alors direction le 3900 pour un échange, quitte à insister

ne rentre pas dans le détail, dis simplement que ton décodeur ne fonctionne pas en raison d'un souci d'élimentation

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Bonjour @Abcwestport1,

À lecture de votre message, je comprends que vous avez besoin d'aide.

Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses si notre support téléphonique n'a pas répondu à vos attentes.

Je vous propose qu'on regarde ensemble votre dossier et de vous accompagner dans le dépannage de votre équipement.🤝

Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

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Bonjour @Abcwestport1 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à vos difficultés, je vous propose de vous changer votre ancien décodeur Play contre un décodeur TV UHD dans un point relais près de votre domicile.

Cela vous convient-il ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Bonjour @Abcwestport1

Si vos difficultés persistent, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de vous changer votre décodeur.

En attendant, je vous souhaite un agréable week-end.

J.C